标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业,作为学习的榜样,在各个方面的表现都应该是非常优秀的。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-02 02:39:05 所属题库:服务管理学题库

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