（）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式
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客户信息修改是指客户在新开户时提供的客户资料与实际资料不符，如联系电话号码、地址等，_____进行修改更正的一种行为。(三级)
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通常是指根据信贷人员的经验和主观判断来确定客户资信状况的一种分析评价方法。（）
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保管箱业务是指银行提供场所及保管箱设备并以出租方式租赁给客户用于保管（）、（）、（）等财物的一种服务业务。
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（）是指客户通过其信用证券账户申报卖券，结算时卖出证券所得资金直接划转至证券公司融资专用账户的一种还款方式。
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保安服务公司可以根据客户的一切需要提供保安服务中的一种或几种保安服务
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工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（）。
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综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
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证券投资顾问业务是证券投资咨询业务的一种基本形式，指证券公司、证券投资咨询机构接受客户委托，按照约定，向客户提供涉及证券及证券相关产品的投资建议服务，辅助客户作出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的经营活动。（）
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客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）
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WAP手机银行业务是指银行通过移动电话，基于（）协议（WirelessApplicationProtocol，即无线连接协议），利用移动通信网络，为客户提供网上银行产品和服务的一种服务方式。
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为便于客户使用，能够提供历史收款账户保存，收款网点名称关键字查询，以及免费发送短信通知收款方的辅助功能是银行（）独有的功能。
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竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（）
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组合印鉴是指为客户提供的根据财务专用章或公章与不同个人签章的组合确定不同的支付额度的一种预留印鉴形式。（）
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（）是指根据信贷人员的经验和主观判断来确定客户资信状况的一种分析评价方法。
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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种人民币个人存款种类，起存金额为（）元。
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（）是指客户通过其信用证券账户申报买券，结算时买入证券直接划转至证券公司融券专用证券账户的一种还券方式。
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观察法是指研究者根据一定的研究目的，用自己的感官和（）去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
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业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向没有任何（）或（）的客户发送的业务告知信息。此类信息均由（）端口发送，发送内容必须转变为客户关怀信息的口吻，需包含“为更好地为您提供服务…”等内容；此类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月（）次以下。
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手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式（）
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上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。
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客户经理可以通过OCRM系统的发送短信功能直接向客户提供资讯、产品信息以及表示节日问候、生日祝福等，批量发送短信单批次最大发送量为1000条。（)
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卖券还款是指客户通过其信用证券账户申报卖券，结算时卖出证券所得资金直接划转至证券公司融资专用账户的一种还款方式。（）
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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、（)和客户创利的目的。
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