（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
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收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管理，通过平衡服务需求和服务能力，使企业的收益达到最大化。
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生产物流MIS实质上是工业企业（）
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内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。
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个人银行理财实质上是个人利用银行提供的全方位、综合性金融产品和服务，来管理自己的财富，进而提高（）的活动。
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生产过程实质上是一种物流过程，生产系统也就是一个物流系统。
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商标和品牌的实质是为了区别商品，为了塑造企业文化和企业精神。
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当声音与画面在两条线上并行发展，二者之间若即若离，表面游离，实质上是貌似而神合，通过声音和画面一起调动观众的联想。这个声画关系类型属于（）。
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从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
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促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（）
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一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。
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企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的（）。
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因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
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经纪人员提供的服务是促成他人交易，这种服务实质上是一种以（）为主的动态过程。
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有偿中介活动是指通过为销售方和购买方、服务人和服务对象等合作双方沟通信息、介绍业务而收取钱财的活动，实质上是一种经纪人的行为，是一种经济活动。
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第四方物流（4PL）实质上是（）的集成者。
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企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的（）问题，即将管理目标定位于降低（）的投入并取得较大的经营效益。
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非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过（）学到的。
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服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。
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促销实质上是一个信息传递过程，即营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客。 （）
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房地产经纪人员提供的服务主要是促成他人房地产交易，这种服务实质上是一种以信息沟通为主的动态过程。因此，房地产经纪人员要促成交易，首先必须使买卖双方相信自己。这体现了房地产经纪人员具有的职业道德是（）。 A．遵纪守法 B．规范执业 C．诚实守信 D．尽职尽责
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现代交易费用理论认为，企业并购实质上是企业组织对市场的替代，是为了减少生产经营活动的交易费用。()
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企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的的投入并取得较大的经营效益
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