客房服务员的心理素质要求表现在个人因素、情感因素、知识因素和服务技能方面。（)
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人的动机、兴趣、情感、意志、性格等心理因素，在教育活动中被称作是（）。
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下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
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下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
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个人品德由道德认识、道德情感、道德意志和道德行为等因素所构成。道德认识是社会的道德要求转化为个人内在品德的首要环节，是品德形成的基础。 因此（ ）。
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由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有（），是否跨楼层清扫客房，客人的素质及其他因素等。
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在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分.
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热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
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服饰反映了一个人的文化素质之高低，审美情趣知雅俗，要求：（）
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在各种生物学、心理学以及社会环境因素影响下，大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病是（），
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人的动机、兴趣、情感、意志、性格等心理因素，在教育浩动中被称作是()。
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一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
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影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。
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顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。
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创新素质包括智力素质因素和非智力素质因素两个方面。智力素质因素包括（）、（）、（）等方面。而与创新最为密切的非智力素质因素是自信、质疑、勇敢、勤奋、热情、好奇心、兴趣、情感和动机等。
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在各种生物、心理以及社会环境因素的影响下，大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病，称为（）。
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影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。
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顾客的消费心理也是进行客房定价时需要考虑的因素，学者发现中国与欧美消费者可能存在不同的消费心理，从某种意义上说，酒店可以在充分理解顾客消费心理的基础上，进行相应的客房定价。
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口才的构成要素包括：听话能力，（），情感表现能力，（），心理素质，认知思维，（）人际交往意识等。
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在学校环境中,对学生心理素质具有重大影响作用的因素有( )。
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在各种生物、心理以及社会环境因素的影响下，大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病，称为
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美国著名学者、企业家 美国著名学者、企业家卡耐基说：“一个人在事业上取得成功,15%是靠学问和知识,85%靠的是良好的 心理素质和善于处理人际关系.”这说明善于交往是 [ ] A、通向成功的最好途径 B、成才的决定因素 C、个人发展的重要条件 D、成功的第一条件
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下列表述正确的是：①.人的心里素质是指智力因素与非智力因素结合后表现出来的品质；②.智力因素也叫智商，包括观察力、注意力等；③.非智力因素也叫情商，包括情感、意志、毅力等（）
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在作业活动中，人的心理因素会导致事故的发生。安全心理学是针对人的心理因素进行的研究，主要内容包括能力、气质、情绪与情感、意志等。下列选项中，属于能力有（）
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（）心理学认为在人与人的关系中,情感因素起决定作用
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