总行、金融服务中心（营业部）和各异地服务中心可查询所有分行退件数 据；各省直分行可查询本分行全辖退件数据，辖属行可查询本分行退件数据，网点可查询本网点退件数据（）对
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营业厅开放省内异地办理积分换话费服务。（）
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自助银行是指商业银行在营业场所以外设立的自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）等通过计算机、通信等科技手段提供存款、贷款、取款、转账、货币兑换和查询等金融服务的自助设施。
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信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。
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持卡人在他行ATM机上成功办理取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔（）元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费；各商业银行总行可自主确定是否对其持卡人在办理ATM跨行取款时收取费用。
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《银行业金融机构信息系统风险管理指引》规定，银行业金融机构省域以下数据中心至少实现异地数据实时备份，省域数据中心至少实现数据备份异地保存，全国性数据中心实现异地灾备。
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贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的（）。
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金融机构在接收到征信中心反馈报文后（）才能在企业征信系统中查询到该报文所含借款人信贷信息。
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营业厅各员工按岗位分工开启电脑及其他营业设施电子显示屏、多媒体查询机、自助服务设备、电视机、影碟机等音响设备，并使其处于可随时营业状态，保持设备清洁。音响音量要适度。
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超过（）年以上发生的身份影像业务采集和调阅记录数据可向总行申请查询。总行数据中心在受理查询申请后，按照相关规定于第一时间反馈数据查询结果。
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OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
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为了提升我行金融服务水平，我行规定贷款金额在（）亿元以上的大额重点项目，由总行制定并下发金融服务方案，其他项目由省级分行制定下发金融服务方案
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客户信息在CBUS系统共用，任一家营业机构可查询、修改任一客户信息；但客户信息下的产品信息（即账户信息）查询只能在本机构和总行运行中心查询。（）
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柜员可通过BNMS系统中资料查询服务，查询客户基本信息。同时可查询到BANCS行网银客户所对应的BANCS客户号。（）
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自助银行是指农村信用合作社、县（市、区）农村信用合作社联合社、县（市、区）农村信用合作联社、农村合作银行和农村商业银行在其已有营业场所以外设立、具有（）等金融服务功能的无人营业网点。但在商场、酒店、企事业单位等建筑物内放置的仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机除外。
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客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息
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各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
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为了方便参保职工查询所关心的参保信息，社会保险经办机构可提供（）等查询服务方式
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《承德银行服务工作检查制度（暂行）》规定，各支行、营业部和总行各部门进行一次自查（）
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总行规定：自助服务终端查询个人借记卡交易明细时，可筛选查询（）
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网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此电子商务服务和其它服务提供金融支持。（）
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人力资源社会保障行政部门依法执行查询任务时，仅可向我行总行营业部及各分行、中心支行营业部提出查询要求（)
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同业存放到期日，同业客户支取定期存款时，须出具加盖预留印鉴的单位（）和填写完整的电汇凭证，总行营业部经办人员或金融市场中心后台人员审核无误后为其办理支取手续
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工作日8:30 之前收到的需人工干预的大额支付系统来账业务（含二代待处理的业务），各分行、金融服务中心（营业部）及各异地中心应于当日（）前完成入账、挂账等处理
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异地值守适用于我省农信系统法人行社、或市级监控中心，对辖内进行24小时的安全守护，营业场所营业期间的安全保卫工作主要由负责，监控中心对此进行远程监控监督（）
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