在线客服不审理业务咨询、故障申报的请求。
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客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说
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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
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网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。
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CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。
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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
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客户反映在三天前曾申报电话故障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受客服代表任何解释，要求尽快处理。对上述案例理解正确的有（）。
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网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应拨打网点免费服务热线（）。
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在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。
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网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。
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买家付款后，客服不忙的情况下可以确认下买家的订单，也可以忽略此环节。（ ）
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客服不得以任何形式透露除公司电话以外的联系方式，不允许提供手机号码。（)
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沟通中，客服不理解买家的意思，买家不理解客服的意思，这个时候最好重新看一遍聊天记录，或进行电话沟通或求助其他客服。（)
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《在线客服IM转接操作标准》中规定，符合转接明细表的业务范围，可与客户协调在线转接相关技能组处理;如在线转接不成功，可引导拨打对应客服热线，以下技能组及对应电话错误的是（)。
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售前客服咨询在（)环节请求客户关注收货后给店铺好评。
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网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于分钟，应向客户提示（）
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以下哪个不属于集约化在线客服业务（）
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顾客在表达自己的想法和需求的过程中，客服不可以打断客户的谈话（）
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服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)
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以下哪种情景,客服不可以操作的？（)
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客户第一次来店咨询时，客服不需要快速响应。（)
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“学习强国”APP中“我的”→“咨询”窗口是“学习平台在线客服系统”，该系统小时提供在线咨询服务。
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目前，商呼在线客服场景中，我们的服务人员业务高峰时期同时可以处理的普通用户沟通数高达（）
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当客户威胁客服不退差价就差评，为了避免差评客服一定要退。（)
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客服不可以在电话中直接索要好评。（）