话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。
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质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。
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话务统计报表和统计分析的汇总、传送、保存应以电子文件的方式进行，按年度进行归档管理。统计原始数据要求保存12个月，统计报表、统计分析文件要求保存至少（）。
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话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。
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在省公司统一安排之外，管理分公司可根据本地话务变化情况，使用（）
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话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
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话务统计报表和统计分析的汇总、传送、保存应以电子文件的方式进行，按年度进行归档管理。统计原始数据要求保存（），统计报表、统计分析文件要求保存至少36个月。
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话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。
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设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
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在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
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话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。
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话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
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话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。
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各地市分公司运行维护部（）本地话务管理会议，分析本地网络的话务负荷情况和发展变化趋势。会同地市分公司专业部门、市场部根据话务统计数据和市场营销方案提出网络调整、扩容及应急处理措施。
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话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。
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为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。
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在对目的码进行话务统计时，我们关心某特定字冠话务量的大小及（）从而分析网络疏通话务的情况。
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话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
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设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
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话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。
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话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。
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话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量
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