遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
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听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
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值长或代班值长负责当值的具体工作安排，在遇有设备异常、电网事故等情况时应向（）汇报。
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在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
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在工作中，对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示？
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《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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遇有脑出血的旅客，处置时应：（）
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听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
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接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
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遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的（）与（），表示感谢
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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（部竞赛题）（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解（）
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站务人员向旅客表示谢意或歉意时应行点头礼。（)
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旅客问讯时，面向（)（列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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旅客问讯时，面向（），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢
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工作人员不得和旅客抢用机场各项资源，在与旅客相遇时应主动礼让旅客。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意
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“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意，安抚其情绪，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法（）
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动车组列车遇旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢（）
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《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢（）
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