旅行社实行“三定”指安排旅游者到定点饭店住宿，定点餐馆就餐、定点景区游玩。

相似题目

• 2012年五一假期期间，张某参加了单位组织的旅游活动。旅游进行中，张某单位发现合同的相对方甲旅行社并未按合同约定的标准提供餐饮和住宿，而是将旅游人员安排到服务标准较差的乙酒店。张某因饮食问题造成食物中毒，花去医疗费3000元。张某就赔偿问题与甲旅行社发生纠纷，以甲旅行社为被告向法院提起诉讼，则下列表述中正确的有()

  A . 人民法院应当受理张某的起诉 B . 人民法院应当追加乙酒店为诉讼第三人 C . 人民法院应当告知张某以乙酒店为被告 D . 张某有权请求甲旅行社双倍赔偿损失

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• 在一次旅游活动中，张先生通过某旅行社的安排，在一家四星级的饭店入住一夜，但由于该旅行社的失误，结果张先生没有享受合同约定的每晚200元的住宿标准，而是交纳了一晚280元的住宿费，根据有关规定，该旅行社应赔偿张先生的违约金为（）

  A . 80元 B . 96元 C . 100元 D . 160元

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• 一旅行社组织旅游过程中，原安排三星级宾馆住宿，后因故改为二星级，根据《旅行社质量保证金赔偿标准》规定，除退还旅游者房费差额外，还要赔偿差额（）的违约金。

  A . 10% B . 20% C . 30% D . l倍

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• 旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿饭店的星级标准、团队餐标等，这体现了满足旅游者的（）。

  A . A.知情权 B . B.自主选择权 C . C.公平交易权 D . D.知识获取权

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• 旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

  A . A.差额100％ B . B.差额20％ C . C.实际房费20％ D . D.所付房费20％

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• 借调人员因特殊情况，安排在定点酒店就餐、住宿，需经（），（）后安排，标准（），后勤部门按月登记台帐并报（）结算。

  A . 各分管行长签批 B . 后勤主任审核 C . 就低不就高 D . 财务部门

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• 市局（公司）公务接待用餐一般要在职工食堂或者定点饭店，一般安排自助餐。确有外出用餐需要的，须经局（公司）（）批准同意。

  A . 办公室负责人 B . 部门负责人 C . 分管领导 D . 主要领导

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• 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、（）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。

  A . 休闲度假 B . 旅游娱乐 C . 旅游会展 D . 旅游购物

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• 接待住宿要严格执行关于差旅、会议管理的有关规定，在定点酒店（饭店）安排，执行（）。

  A . 协议价格 B . 指定价格 C . 市场价格 D . 标准价格

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• 5S管理中的三定原则是定容、（）、定点。

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• 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。

  A . 正确 B . 错误

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• 整顿中的三定是定点、定品与定量而不是定点、定点、定量。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应（）。

  A . 退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金 B . 赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍 C . 退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金 D . 退还旅游者合同金额的20%

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• 旅行社安排的饭店，因饭店的原因而发生低于合同约定等级档次的，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额30％的违约金。

  A . 正确 B . 错误

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• 旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（）

  A . 警告该保安 B . 开除该保安 C . 赔偿该旅游者损失 D . 扣除该保安人员工资及奖金

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• 包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

  A . 正确 B . 错误

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• 王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。

  A . 退还住宿费差额，并赔偿同额违约金 B . 退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金 C . 退还购物价款的20％ D . 赔偿精神损失

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• 实行“三定”是指安排旅游者到定点饭店住宿、定点餐馆就餐、定点商场购物。

  A . 正确 B . 错误

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• 灭火器的三定指的是定点、定型号和用量、（）

  A．定时维护保养 B．定责任人 C．定使用环境

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• 旅游团队住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名册，身份证件安排住宿，但旅馆前台工作人员必须逐一将旅客信息在规定的一小时时间内录入传输到旅业治安管理信息系统。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 在2S整顿实施过程中有三定原则，它们是：定点、定量和（）

  A．定价 B．定质 C．定型 D．定容

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• 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、（）、旅游活动设计等服务

  A．旅游咨询 B．旅游娱乐 C．旅游会展 D．旅游购物

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• 依据《JBQES3-CW-04差旅费报销管理制度》规定，外出开会、培训学习由组织单位统一定点安排住宿的，可据实报销（）

  是 否

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• 实操题——旅游线路设计（每小题20分，共40分） 国务院办公厅公布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》指出，有条件的地方和单位可根据实际情况，依法优化调整夏季作息安排，为职工周五下午与周末结合外出休闲度假创造有利条件。北京市A企业为营造良好企业文化,加强职工业余交流,使员工身心放松，按照《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的有关精神,拟请B旅行社组织安排一次2.5天的旅游。同时，由于A企业经费比较紧张，请B旅行社考虑成本控制，将每个员工旅游经费预算安排的2000元以内。A企业共有员工30人，其中女职工14人，男职工16人。 1.如果你是B旅行社外联人员，请根据A企业要求制定一条旅游线路。（20分） 2.如果你是B旅行社计调人员，请根据旅游线路完成景区游览、饭店住宿、交通餐饮和导游的采购任务和报价工作。（20分）

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