在解答客户咨询的过程中，如发现客户显现出没有听懂的表情，则应该（）
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在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
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在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）
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基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
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在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。
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关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
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客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。
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网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。
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特别注意在与客户咨询解答中要少用“肯定、保证、绝对”等字样，多使用“（)”等词语，给自己留有一点余地。
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“您好，欢迎光临”在客户咨询解答中属于（）技巧
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“微信点对点互动”即通过微信会话进行咨询解答、产品营销、日常服务与客户关系维系等交流过程，与线下沟通本质上没有差别。（）
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当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到__、__和__
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