如果客户反映少发票，以下流程正确的是（）

相似题目

• 根据《单证使用作业指引》，下列描述的打印发票的流程正确的是（）

  A . 见费出单业务，生成保单后综合柜员打印发票 B . 非见费出单业务，综合柜员需在接到财务部确认到款的邮件指令后，方可打印发票 C . 打印发票时，输入正确的印刷流水号码，使用单证按单证印刷流水号顺序打印，不得跳号、串号使用单证 D . 发票必须通过核心业务系统打印实现自动核销，严禁手工核销单证

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• 客户反映某批号网络不匀较严重，退绕断头多，以下改进方法正确的是（）。

  A . A、提高加工速度 B . B、减小压空压力 C . C、增加压空压力 D . D、提高油轮转速

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• 客户反映无法正常发送短信的原因，以下正确的是（）。

  A . 手机终端有问题； B . 手机设置有误； C . 网络问题； D . 用户手机欠费

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• 一机多票开票子系统V6.15中，企业需要开具红字专用发票时，以下流程正确的是（）。

  A . 企业开具申请单→税务机关开具通知单→企业开具红字发票 B . 税务机关开具通知单→企业开具申请单→企业开具红字发票 C . 企业开具红字发票→企业开具申请单→税务机关开具通知单 D . 企业开具申请单→企业开具红字发票→税务机关开具通知单

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• 数据库的设计需要综合企业各个部门的存档数据和数据需要，在数据流程图和（）的基础上，设计规模适当，正确反映数据关系、数据冗余少、存取效率高、能满足多种查询要求的数据模型。

  A . 数据仓库 B . 数据挖掘 C . 数据字典 D . 数据模型

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• 一机多票开票子系统V6.15中，企业需要开具红字专用发票时，对于购方申请开具和销方申请开具的处理流程有所不同，以下流程正确的是（）。

  A . 销方提交申请单→销方税务机关审核并开具通知单→销方开具红字发票 B . 销方提交申请单→购方税务机关审核并开具通知单→销方开具红字发票 C . 购方提交申请单→销方税务机关审核并开具通知单→销方开具红字发票 D . 购方提交申请单→购方税务机关审核并开具通知单→购方将通知单交予销方→销方开具红字发票 E . 购方提交申请单→销方税务机关审核并开具通知单→销方税务机关将通知单交予销方→销方开具红字发票

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• 以下对销售与收款业务流程中向客户开具发票的控制活动以及与相关认定的对应关系的表述中，恰当的有（ ）

  A . 核对每张发运凭证是否都有与之对应的销售单，与营业收入“准确性”认定相关 B . 将销售发票的单价与经批准的商品价目表核对，与营业收入“准确性”认定相关 C . 验算销售发票单价、数量和合计金额的正确性，与营业收入“准确性”认定相关 D . 核对发运凭证的商品总数与销售发票上的商品总数，与营业收入“准确性”认定相关

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• 能够反映零售客户对该新品的销售前景具有信心的描述，以下不正确的是（）。

  A . 订购量大 B . 产品上柜 C . 满足率较高 D . 需求量大

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• “如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。”这是通过（）方法来改进成本效率的。

  A . A、缩减人员 B . B、减少浪费 C . C、改善质量 D . D、提高绩效

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• 以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

  A . 记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 B . ---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 C . 记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 D . ---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 E . 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 F . ---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 G . 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 H . ---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价

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• 客户反映某批号布面上有“蚂蚁斑”，分析是由于网络点牢度重造成，以下改进方正确的是（）。

  A . A、降低加工速度 B . B、降低定型热箱温度 C . C、降低压空压力 D . D、提高油轮转速

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• 客户身份证号重复，且两方客户身份证核查均正确。以下流程正确的是（）.

  A . A、辨别哪个客户证件尚未换成第二代身份证 B . B、将没有更换二代身份证客户的证件类型设成“其它”证件类型 C . C、为身份证核查正确的客户办理业务 D . D、通知没有更换二代身份证的客户尽快到公安机关换证

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• 某寿险公司的理赔流程设置为扁平型流程，以下关于其优缺点的说法中，错误的是（）。 ①签批权分散到离客户最近的人员身上，重结果胜于过程 ②如果作业标准不统一，考核不力，容易造成权力失控 ③可以有效的减少授权 ④层次多，沟通线路长

  A . ①② B . ①②③ C . ③④ D . ①②③④

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• 根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。

  A . 制定需用计划 B . 发票入库 C . 销票申请 D . 发票领用

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• 关于非零售客户评级流程，以下表述正确的是（）。

  A . 客户评级认定流程分为评级发起→评级审核（审议）→评级认定等环节 B . 客户评级（分池评级、免评级除外）审核经办人不得兼任同一客户信贷业务的审查工作 C . 在评级认定过程中，后一环节建议（或认定）的评级级别不得高于前一环节 D . 采用分池评级方式或免评级的客户评级，可随信贷业务一并审核、认定

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• 关于个贷客户经理准入流程，以下说法正确的是（）。

  A . 个贷中心负责报名与初审 B . 一级支行负责审批与报备 C . 一级分行个贷中心定期整理新准入个贷客户经理名单，报总行个人信贷业务部门备案 D . 对于在二级分行工作的申请人，初审与审批环节由个贷中心相关人员负责

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• 新客户购买国债，建立信息时找不到对应的字（以下统称“生僻字”），以下处理流程正确的是（）。

  A . 在“客户名称”栏应录入拼音小写代替该“生僻字” B . 在“综合账户清单地址”栏注明“生僻字”结构和偏旁部首组成 C . 在《其他重要事项登记簿》中登记备查 D . 柜员还应在国债收款凭证“户名”栏拼音旁手工书写正确汉字，并加盖柜员名章确认

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• 以下关于销售与收款业务流程中，向客户开具发票的控制活动与认定的说法中，错误的是（）。

  A . 将销售发票的单价与经批准的商品价目表核对，与营业收入"准确性"认定相关 B . 验算销售发票单价、数量和合计金额的正确性，与营业收入"准确性"认定相关 C . 核对装运凭证的商品总数与销售发票上的商品总数，与营业收入"准确性"认定相关 D . 核对每张装运凭证是否都有与之对应的销售单，与营业收入"准确性"认定相关

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• 关于“货单同到”的采购业务，以下流程正确的是（)。A.采购入库单-采购发票-单据记账-采购结算B.采购

  关于“货单同到”的采购业务，以下流程正确的是()。 A.采购入库单-采购发票-单据记账-采购结算 B.采购入库单-采购发票-采购结算-单据记账 C.采购入库单-单据记账-采购发票-采购结算 D.采购发票-采购入库单-单据记账-采购结算

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• 客户想要开具发票，以下哪个回复引导是正确的？（)

  A.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持开具发票的哦 B.小云粉~~我们是支持开发票的哈。如果您需要开发票，可以在订单完成后在订单申请开发票哦，申请后财务会在5-7个工作日内为您开具好的哈

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• 客户吴迪想通过国管组合贷购买一套住宅，但是对贷款流程不是很清楚，以下对于国管组合贷流程说法正确的是（）

  A．资质审核—签署房屋买卖合同—网签—资金监管—评估—公积金初审+签借款合同+银行面签—公积金批贷—银行批贷—缴税预审—预约缴税—缴纳税费—预约转移登记—转移登记—抵押登记—放款 B．资质审核—签署房屋买卖合同—评估—网签—资金监管—公积金初审+签借款合同+银行面签—公积金批贷—银行批贷—缴税预审—预约缴税—缴纳税费—预约转移登记—转移登记—抵押登记—放款 C．资质审核—签署房屋买卖合同—网签—资金监管—评估—公积金初审+银行面签—公积金批贷—银行批贷—缴税预审—预约缴税—缴纳税费—预约转移登记—转移登记—签借款合同—抵押登记—放款 D．资质审核—签署房屋买卖合同—网签—资金监管—评估—公积金面签+初审+银行面签—公积金审批—商贷审批—缴税预审—预约缴税—缴纳税费—预约转移登记—转移登记—签署借款合同—抵押登记—放款

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• （百万畅行）游说时，员工告知客户“到时候可以选择先到我们这边来报，我们给您报销医保范围内80%的费用，剩下的费用，发票原件盖章之后是可以申请退回的，手上如果有其他保险可以报的，可以再拿去二次报销。”以下开单正确的是（）

  A．禁发单 B．访后单 C．缺点单 D．OK单

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• 《广告业务开票流程及规范》：客客户张先生需我司提供发票，经核实，客户提供的开票信息中的地址与营业执照不一致，需客户给我司出具相关的盖章的开票信息说明，请问如下说法不正确的是（）

  A．相关说明可以加盖公章 B．相关说明可以加盖合同章 C．相关说明可以加盖财务章

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• 针对客户反映移动定制机不能使用电信联通卡的问题，以下正确的是（）

  A．因为移动定制机出品时锁网了 B．只要另外一种使用时放了联通或电信卡，移动卡不会优先网络 C．和客户说使用4G网络可以不放移动卡，就可以使用 D．以前的旧式定制机，确实有这种情况，但现在我们的手机就是全网通手机，可以使用移动、电信、联通的手机卡和4G网络，如果您使用移动卡的话还可以边通话边上网，这是电信、联通全网通手机无法实现的功能，而且移动公司网络质量更优、覆盖更广，确保您享受到高质量的通话和网络服务

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