引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）。

相似题目

• （）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

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• （）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。

  A . A.接受订货的截止时间 B . B.订货单位 C . C.信息 D . D.进货期

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• 物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。

  A . “不熟不做”的原则 B . “集中一点”即专业化服务的原则 C . “客户是上帝”的原则 D . “重点客户、重点服务”的原则 E . “延伸服务”即服务品种创新的原则

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• 物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商。

  A . 合同外包 B . 交易 C . 买卖 D . 承包

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• 在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。

  A . A、投资最少 B . B、成本最小 C . C、服务改善 D . D、满足客户需求

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• 物流服务对企业的重要性表现在（）。

  A . 物流服务成为企业经营差别化的重要一环 B . 物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响 C . 选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本 D . 物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 E . 制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一

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• 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

  A . 正确 B . 错误

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• 物流战略表现在企业的（）时期。

  A . A.筹建 B . B.初创 C . C.快速发展 D . D.停滞

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• （）在很大程度上只是策划的最终结果，比较多地表现为再目标、条件、战略和任务等都已明确的情况下，为即将进行的活动提供一种可具体操作的指导性方案。

  A . A、规划 B . B、培训 C . C、项目 D . D、计划

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• 物流服务采购的趋势表现在（）。

  A . 以合同形式采购物流服务的比例增加 B . 合同方的数量减少 C . 企业外部物流服务的多样性减少 D . 合同的自动化生成

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• 邮政发展物流服务的优势主要表现在（）。

  A . 具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网路体系 B . 业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求 C . 具有组织传统物流的经验 D . 百年邮政在社会公众中具有良好的信誉 E . 邮政业务资费低廉

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• 引发单位内部群体性事件的内在动因是什么？

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• 社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

  A . 创新策划 B . 战略性策划 C . 方案发展策划 D . 问题解决策划

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• 物流服务导向战略属于按（）划分的物流战略类型

  A . 发展方向 B . 服务项目 C . 战略行为 D . 战略重点

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• 能够引发发货部门物流成本发生的成本动因是（）。

  A . 购货单数量 B . 发货单数量 C . 作业批次数量 D . 搬运数量

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• 在企业物流规划过程中，要考虑到企业在不同的发展阶段具有不同的发展战略，物流所设定的服务水平也会有不同的需求和规划。

  A . 正确 B . 错误

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• 物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。

  A . 信息目标 B . 信息充足 C . 信息准确 D . 通信顺畅

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• 一般来讲，明确备货、接受订货的截止时间、进货期、订货单位等要素是物流服务战略策划的中间环节。

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商

  A．合同外包 B．交易 C．买卖 D．承包

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• 为会展的策划、招商、营销、设计、场馆租赁、运输物流和现场服务等提供专业化的行业服务属于会展的()层。

  A．核心 B．配套 C．辅助 D．延伸

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