下列说法正确的是()。

A . 物业管理客户包括内部客户和外部客户 B . 客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动 C . 与客户沟通交流无固定的模式 D . 沟通的形式只有语言交流和书面交流 E . 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

时间:2022-09-04 19:06:43 所属题库:第十五章客户管理题库

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