供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括（）。

相似题目

• 市场预测的内容主要是对市场的供应状况和需求情况进行预测。

  A . 正确 B . 错误

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• 现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。

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• 企业供应部门应建立（）资格认证和评价制度，制定资格预审、选用和续用标准，定期对合格（）所供材料（设备）的质量和售后服务情况进行资格审查，定期调整和淘汰不符合要求的（）。

  A . A、供应商、供应商、供应商； B . B、承包商、承包商、承包商； C . C、加工单位、加工单位、加工单位； D . D、质检站、厂家、企业；

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• 供应商生产情况认证的主要内容不包括（）。

  A . 生产人员培训情况 B . 生产人员的情况 C . 生产工艺过程 D . 生产机构

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• 对拟采购的供应商及外部服务方的评价及选择包括：对方的（）、性能参数等技术指标是否满足检测需要、性价比情况等。

  A . 资格证明、质量保证能力、质量和服务承诺 B . 资格证明 C . 质量保证能力 D . 质量和服务承诺

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• 城郊、国省道及乡村低端加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群。这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。

  A . 正确 B . 错误

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• 业务尽职调查内容主要包括（ ）。 Ⅰ.业务内容，即企业基本情况、管理团队、产品/服务、市场、发展战略、融资运用、风险分析 Ⅱ.历史沿革，即了解标的企业从设立到调查时点的股权变更以及相关的工商变更情况 Ⅲ.主要股东/实际控制人/团队，即调查控股股东/实际控制人的背景 Ⅳ.行业因素，即行业发展的总体方向、市场容量、监管政策、准人门槛、竞争态势以及利润水平等情况。客户、供应商和竞争对手

  A . Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ C . Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ D . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

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• 网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和（）。

  A . 服务半径定位 B . 售后服务定位 C . 网站人员定位 D . 网站设备定位

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• 设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。

  A . 预测 B . 调查 C . 抽查 D . 发掘 E . 诊断

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• 供应商的服务认证包括哪些内容？

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• 供应商的设计、工程与工艺情况认证不包括（）。

  A . 工程技术人员的能力 B . 相关机构的设立与相应职责 C . 开发与设计情况 D . 生产设备工艺提高能力

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• “要创造价值，就要与顾客、供应商、雇员及其他人密切合作，这是开发新市场和扩大原有市场的途径。”这充分说明市场经济中参与者之间的关系是（）。

  A . 相互对立、不能共存 B . 相互依存、互惠互利 C . 相互合作、不分你我 D . 相互孤立、完全竞争

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• 在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。

  A . 正确 B . 错误

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• 促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。

  A . 正确 B . 错误

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• 供应商的环境管理情况认证主要内容不包括（）。

  A . 环境控制的情况 B . 环境控制设备的使用情况 C . 环境管理机构的设置及其管理职能 D . 环境管理体系

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• 大客户市场的顾客对供应商的以下（）方面感兴趣。

  A . 降低价格的能力 B . 与竞争者的关系 C . 产能和贡献 D . 财务状况和资本

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• 供应商的企划与物流管理情况认证的内容主要有（）。

  A . 物流管理系统的情况 B . 相关机构的设立情况 C . 发货交单情况 D . 供应商管理情况 E . 供应商的业务发展情况

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• 对供应商质量体系及保证的认证主要内容有（）。

  A . 量管理机构的设置情况及功能 B . 新产品质量提高的后续研发能力 C . 企业产品的质量水平 D . 供应商的质量体系是否完整 E . 质量改进情况

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• 下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。

  A . A、中心城区高端 B . B、一般城镇及国道中端 C . C、城郊、国省道及乡村低端 D . D、高速路

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• 在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间将少于允许队长无限的系统。

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• 响应性是服务认证模式选择与应用的（)，所选择与使用的认证模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应，尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的认证模式。

  A．公正原则 B．技术基础 C．工作原则 D．技术原则

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• 市场需一定的顾客在一定的（)情况下对某种产品或服务愿意而且能够购买的数量，市场需消费者需求的总和。

  A．地区 B．时间 C．市场营销环境 D．市场营销计划

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• 【单选题】众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研.拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类.价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内,家住3楼及以上（无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好: 公司的宣传资料、名片、笔记本、（)等资料。

  A．矿泉水 B．西装 C．老花眼镜 D．口香糖

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• 【单选题】众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研.拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类.价格及物流服务等项目的需求.通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内,家住3楼及以上（无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。 提前做好拜访老人顾客的准备工作,包括:与老人确定拜访时间、了解老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（)。

  A．确定拜访人数 B．总结拜访效果 C．撰写拜访纪要 D．掌握谈判的技巧

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