把竞争对手看作自己的什么是正确的？（） ①冤家 ②合作者 ③朋友 ④老师

客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道

在开发一项团体保险产品并把它推向市场前，一方面要了解“谁需要保险产品”，一方面要明确“客户需要什么样的保险产品”，市场调研是一个重要手段，其关注的因素主要包括（）。 ①团体客户； ②团体保险业务人员； ③竞争对手； ④世界团体保险产品发展趋势及政策变化。

“鞋子合不合脚，自己穿着才知道。一个国家的发展道路合不合适，只有这个国家的人民才最有发言权。”国家主席习近平的这段话表明，在处理国际关系时应该（）。 ①坚持主权国家的平等权利，反对干涉别国内政 ②尊重各国人民的自主选择，维护国际公平正义 ③坚定维护本国国家利益，同时尊重其他国家的利益 ④增强本国的综合国力，力图在国际竞争中占据优势

影响保险公司目标市场营销策略选择的因素主要包括（）。①公司实力②产品生命周期③市场同质性④竞争对手的情况

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，()就特别奏效。

万一不幸遭遇了性侵害，下列做法正确的是（） ①犯错的是别人，自己是无辜的 ②这是耻辱，尽量不让人知道 ③报警 ④觉得脏，立即把自己洗干净

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。

船上团队工作应做到以下各点：（） ①把船上人员看作是一个有共同目的的团队， ②船舶团队工作人员应能临时与第三方进行良好合作， ③船舶团队工作人员要防止任何人孤立地工作， ④每一成员都需要充分利用自己的才能和技巧来完成既定的共同目标， ⑤船长在确定工作目标时应与团队共同讨论和制定详细的计划， ⑥船舶团队工作人员能够提出自己的观点、发表意见与评论。

竞争实力是相对于竞争对手而言的一种综合性优势地位。分析保险公司竞争实力的方法主要有（）：①头脑风暴法；②企业价值链分析法；③标杆法；④专家打分法；⑤竞争实力指标比较分析方法。

要把竞争对手看作是合作者。

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，有效的银行营销策略是（ ）

在竞争激烈的美国男子篮球职业联赛，各球队无不在队员出场顺序和阵型上费尽心机，以求排出最佳阵容，使队员的优势得以最大发挥，最终战胜对手。这表明①整体功能总是大于部分功能之和②要正确处理整体与部分的关系③应该树立全局观念，统筹全局④用联系的观点看问题是获得正确认识的源泉（）

关于基准分析表述正确的是（）。 ①基准分析仅用于企业外部的对比 ②基准分析仅用于和自己同行业的企业进行对比 ③基准分析理想的做法就是和比自己强的竞争对手比 ④基准分析仅用于服务业企业 ⑤基准分析与成本驱动力和作业成本法同为评价核心能力的方法

持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试，充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。 竞争是西方国家最基本的职业道德原则之一，西方保险业认为竞争（） ①是最道德的行为； ②可以使自己成长； ③会在对手成功时送去真诚祝贺；

关于人力资源存量分析的描述，下列正确的是（） ①企业人力资源存量分析包括对企业的外部人力资源状况和内部人力资源状况的分析 ②企业外部的人力资源指的是企业潜在的人力资源 ③对企业内部的人力资源存量分析，有助于企业了解自身的人力资源的数量、质量和结构 ④对企业内部的人力资源存量分析，有助于于企业了解自己额竞争对手的差距

18世纪后半期，英国成为世界最大的殖民国家，获得了巨大的海外市场，在此过程中英国打败的竞争对手有（）。 ①西班牙 ②美国 ③荷兰 ④法国

在运用SWOT分析法时，分析一个团队所面临的机会和威胁的角度是（）。 ①资金 ②组织战略 ③提供服务的质量 ④竞争对手

一般情况下，一个企业家会把产业中处于同个人环节的所有企业视为自己的竞争对手。

船上团队工作应做到以下各点( )。①把船上人员看作是一个有共同目的的团队；②船舶团队工作人员应能临时与第三方进行良好合作；③船舶团队工作人员要防止任何人孤立的工作；④每一成员需要充分利用自己的才能和技巧来完成既定的目标；⑤船长在确定工作目标时应与团队共同讨论和制定详细的计划；⑥船舶团队工作人员能够提出自己的观点、发表意见和评论。

竞争与友谊会常伴随左右。下列关于竞争与友谊关系的说法正确的是（）①竞争就是你死我活的争夺，有竞争就根本没有友谊可言②友谊是平等的、双向的，友谊不是一成不变的③朋友的成功并不意味着自己的失败，在竞争中能坦然接受并欣赏朋友的成就，就不会伤害友谊④竞争与友谊并存，我们需要采取正确的态度，在竞争中反省并改正自己的不足

竞争与友谊会常伴随左右。下列关于处理竞争与友谊关系的说法正确的是（）①竞争就是你死我活的争夺，有竞争就根本没有友谊可言。②竞争是比友谊更真实的东西，友谊实际上就是一场不见硝烟的竞争。③朋友的成功并不意味着自己的失败，要善于互相学习，就不会伤害友谊。④竞争与友谊并存，需要我们采取正确的态度，在竞争中需反省自己的不足，向朋友学习

船上团队工作应做到以下哪几点①把船上人员看作是一个有共同目的的团队；②船舶团队工作人员应能临时与第三方进行良好合作；③船舶团队工作人员要防止任何人孤立地工作；④每一成员都需要充分利用自己的才能和技巧来完成既定的共同目标；⑤船长在确定工作目标时应与团队共同讨论和制定详细的计划；⑥船舶团队工作人员能够提出自己的观点、发表意见与评论（）

友谊是人们精神生活中的重要组成部分，人们渴望友谊，需要友谊。下列关于友谊的说法正确的是（）①友谊是一成不变的，友谊改变了就不是真正的友谊②朋友之间存在竞争，要知道竞争不是斗争，对手不是敌人，友谊在竞争中成长，不是在竞争中结束③友谊需要忠诚，但要讲原则，要求朋友做不道德甚至违法的事，会伤害友谊④只有答应朋友的所有请求，才能体现朋友的信任，才是真朋友

多选题：我们与竞争对手的关系是（）。A.共同营造市场的朋友 B.促进自我提高的外在动力 C.教会你如何竞争的老师 D.冤家敌人