关系营销认为企业营销乃是一个与（）发生互动作用的过程。

认为要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益之间的关系的营销观念是（）。

A . 生产观念 B . 产品观念 C . 社会营销观念 D . 市场营销观念

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关系营销是以（）的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。

A . 公共关系 B . 动态性 C . 系统 D . 战略

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决策学与人身保险营销有密切的关系，在营销中，人与人之间通过言行的沟通和互动过程就是一个充满决策的过程。

A . 正确 B . 错误

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关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。

A . 正确 B . 错误

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关系营销理论认为，企业要打开封闭的市场，除了需要传统的4P组合策略，还要运用（）等营销工具。

A . 报刊杂志 B . 电视传媒 C . 政治权力 D . 网络广告 E . 公共关系

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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

A . （Ａ）企业价值 B . （Ｂ）市场占有率 C . （Ｃ）客户价值 D . （Ｄ）客户占有率

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关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）

A . 企业与消费者 B . 供应商 C . 分销商 D . 竞争者 E . 政府机构及其他公众

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互动式营销是企业网站营销的一种方法。互动式营销的常见形式有()。

A . 网站促销 B . 即时通讯工具 C . 企业网站论坛 D . D电话服务热销

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网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）

A . 一对多营销 B . 一对一营销 C . 关系营销 D . 整合营销

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以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动

A . ①③ B . ②④ C . ①③④ D . ①②③④

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数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。

A . 正确 B . 错误

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所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是（）。

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把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是达成“承诺”和“信任”，建立和发展与这些公众的良好关系。这种营销理念属于（）。

A . 大市场营销理念 B . 社会营销理念 C . 关系营销理念 D . 整体营销理念

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关系营销认为企业为实现资本增值而进行管理。

A . 正确 B . 错误