无资源待装工单的来源()
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待装单管控界面中,工单显示字段包括()
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缓装工单:因客户原因需要延迟安装的业务订单。
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客服中心发送的工单内容中()等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
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待装工单可以通过以下哪些途径查询到()
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待装工单应进行日清月结,系统中原则上不得存留()天以上待装工单
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待装工单:因局方原因需要延迟安装的业务订单。
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()是指缓装工单的集合,单独计算缓装时长。
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工单的信息来源有()。
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转IOM待装库的工单有哪些场景()
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关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有()
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服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求,实现开通工单的控制管理,并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分,服务开通类定单包括()定单和()定单。
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对于定单状态是正常执行中,工单状态处于待装状态卡单,正确的处理方式是哪个()
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待装库:待装工单的集合,单独计算待装时长。
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进入转单审核的工单,资源管理部门安排现场查勘,能够通过调配或修复解决需求的,进行资源调配;不能调配解决的,由资源管理部门确认是否有建设计划,有建设计划且客户愿意等待的转入待装库,同时发起建设需求,无建设计划或有建设计划但客户不愿意等待的,通知客户后退回CRM撤销工单转入商机库。
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无资源转待装应急建设的各个环节包括()
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缓装库:缓装工单的集合,单独计算缓装时长。
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按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()
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()是指待装工单的集合,单独计算待装时长。
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关于无资源待装工单的说法正确的是()
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装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。
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以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源()
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资源调度工单管理主要由调度申请、()、调度工单审批、调度工单执行及调度工单确认等各流程环节管理组成。由此完成对资源调度工单的新增、修改及删除
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即销即装工单受理成功后()分钟到达装维岗,在受理2个小时内完成工单竣工
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告警工单的来源包括()