网点负责人的岗位职责主要有（）.

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• 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

  A . 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化 B . 管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动 C . 组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员 D . 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查

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• 对营业网点的自助设备，营业网点职责主要有（）

  A . 负责落实各项自助设备业务管理制度，落实网点管理员岗位责任制，设置网点管理员岗位，网点管理员要相对固定 B . 负责协助自助设备安装、验收、开通等工作 C . 负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。 D . 负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。 E . 负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料 F . 负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向支行报告

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• 网点负责人的主要岗位职责包括（）.

  A . A、现场管理 B . B、销售管理 C . C、营销管理 D . D、客户管理 E . E、绩效管理 F . F、服务精神管理

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• 内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。

  A . A.规章制度 B . B.操作流程 C . C.管理要求 D . D.岗位职责

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• 基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门服务人员及派驻专柜人员等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。

  A . 定期（至少每月一次） B . 定期（至少每季度一次） C . 不定期 D . 定期（至少每半年一次）

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• 岗位轮换是网点负责人经常开展的一项工作，岗位轮换的重要性有（）方面。

  A . 有利于提高员工综合素质 B . 有利于提升员工积极性和凝聚力 C . 能体现网点负责人的人员管理权威 D . 进一步完善内部防范机制

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• 网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值，下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。（）

  A . A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者 B . B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人 C . C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人 D . D、网点负责人是基层员工队伍的领导者

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• 网上银行内管系统岗位配置：基层网点设置（）岗、（）岗，主要负责网上银行签约管理、数字证书管理、账户管理等网上银行基本业务的办理。

  A . 会计录入岗 B . 会计审核岗 C . 业务管理岗 D . 会计主管岗

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• 下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。

  A . 按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项 B . 及时指出和纠正柜员不规范的服务行为 C . 做好员工文明规范服务的日常教育培训工作 D . 定期组织产品推介会、大客户座谈会

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• 管理岗位配置网点负责人（）和营运主管三个岗位。

  A . 网点经理 B . 大堂经理 C . 客户经理 D . 营销主管

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• 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（）

  A . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天 B . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天 C . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天 D . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天

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• 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）

  A . 对网点人员、费用、设施设备的调配和管理 B . 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验 C . 组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业 D . 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制

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• 广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.

  A . 网点资源管理 B . 网点服务管理 C . 网点营销管理 D . 网点现场管理 E . 网点风险管理

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• 对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作

  A . 营运主管 B . 产品销售经理 C . 网点客户经理 D . 高级柜员 E . 柜员

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• 建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。

  A . 原对私网点个人客户经理 B . 原对公网点客户经理 C . 原对私网点个人客户经理主管 D . 原对私网点柜员主管

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• 网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

  A . 调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度 B . 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查 C . 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围 D . 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

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• 网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。

  A . 监控、管理网点的总体绩效指标 B . 向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案 C . 根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务 D . 定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果

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• 网点负责人的主要职责是（）。

  A . A．负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理 B . B．负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理 C . C．负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色 D . D．负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化 E . E．负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

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• 企业网上银行开户网点的柜员职责主要有（）等。

  A . 受理网银注册、变更、注销 B . 负责客户资料的真实有效性的审核、交接 C . 负责客户证书的交接 D . 客户证书申请、更新、恢复、作废、查询

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• 综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。

  A . 网点负责人 B . 产品经理 C . 大堂经理 D . 客户经理

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• 网点负责人的职业操守主要有（）.

  A . A、诚实守信，互信共赢 B . B、廉洁从业，秉公办事 C . C、勤勉尽职，忠于职守 D . D、作风民主，带好团队

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• 综合化网点中主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等的岗位是（）。

  A . 网点负责人 B . 营运主管 C . 产品经理 D . 营销主管

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• 调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。

  A . A、一 B . B、两 C . C、三 D . D、四

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• 网点负责人的岗位职责包括（）。

  A . 负责网点指标的制定和落实 B . 履行营销管理职能 C . 履行岗位管理、人员管理和评价考核职能 D . 履行服务质量控制职能 E . 网点的安全保卫

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