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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，发生短少款时，由责任人赔付；发生溢收款时，列账上缴，填制“多少缴款凭证”（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，放客作业作业包括：开车前（)做好广播宣传，引导旅客安全有序乘车。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，学习点名作业包括：列车长带领下，列队接受出乘点名、业务提问。（)
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