以下关于零售类客户的表述错误的是（）。

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• 以下关于医药类客户的表述错误的是（）。

  A . 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助 B . 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构 C . 包括医药批发站、药店等医药流通企业 D . 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速

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• 在非零售客户评级中，以下表述错误的是（）。

  A . 客户评级分为16个级别 B . D级为违约级，违约概率为100% C . 16级评级符号代表XX银行对客户违约概率大小的独立判断，与国内外同业、外部评级机构等的评级符号，均不具有直接可比性 D . 经营期未满1个完整会计年度且涉及过剩产能调整或落后产能淘汰行业的新建类客户，评级可以为AAA级

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• 关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的，以下说法错误的是（）。

  A . 对卷烟零售客户的盈利能力进行分析 B . 提高卷烟零售客户的盈利水平 C . 提高卷烟零售客户的满意度 D . 防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争

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• 以下关于法人客户透支业务额度表述错误的是（）。

  A . A．核定透支业务额度时应综合考虑客户生产经营周转资金需要量 B . B．客户透支业务额度原则上不超过客户营运资金总量的30% C . C．透支业务额度最高不得超过客户授信额度内短期信用额度的20% D . D．透支业务额度等于农业银行为借款人核定的授信额度

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• 关于非零售客户评级方式，表述正确的是（）。

  A . A．依据评级方法的不同，农业银行非零售客户信用等级评定分为“模型评级”、“分池评级”和“专家评级”三种方式 B . B．对同一类客户不能选用两种评级方式进行评级 C . C．对满足“分池评级”条件的所有客户，可以选择“分池评级”，也可以选择“模型评级”方式进行评级，但两种方式只能选择一种 D . D．若选用“模型评级”方式，应首先向总行进行申请核准，且在获得批准后，可再退回应用“分池评级”的方式

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• 以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。

  A . 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区 B . 包括当地旅游局 C . 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区 D . 各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现

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• 以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

  A . 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果 B . 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度 C . 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户 D . 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

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• 关于非零售客户评级更新，以下表述正确的是（）。

  A . 内部评级结果确定后，应及时对客户和债项风险状况的变化情况进行跟踪，并适时对内部评级结果进行更新 B . 按照实现方式的不同，客户（业务）评级更新分为系统批处理更新、系统自动触发更新和人工更新 C . 保证人客户评级更新采用人工更新方式 D . 当满足风险预警条件时，系统将自动触发评级更新

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• 以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。

  A . 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门 B . 向邮政提供大型项目所需资金 C . 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者 D . 是邮政的大客户

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• 以下关于财产保险类银行保险产品的表述中，错误的是（）。

  A . 财产保险类银行保险产品批量销售的难度不大 B . 财产保险类银行保险产品的涉及面广 C . 财产保险类银行保险产品的发展空间广阔 D . 产险投资理财产品属于财产保险类银行保险产品

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• 关于非零售客户评级方式，以下表述正确的是（）。

  A . 客户评级级别的确定可采用“模型评级”、“分池评级”和“专家评级”三种方式 B . 业务评级结果由评级级别和评级有效期组成 C . 客户评级级别的确定可采用“增信”和“直接对应”两种方式。 D . 对于仅办理简式快速信贷业务的小微企业客户群，可由各一级分行自行决定统一选择“模型评级”或“分池评级”方式确定评级级别，但只能选择一种评级方式

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• 在非零售客户评级中，关于业务评级，以下表述正确的是（）。

  A . 业务评级结果由评级级别和评级有效期组成 B . 业务评级分为16个级别，级别符号以客户评级级别符号加注“*”表示 C . 业务评级级别的确定可采用“增信”和“直接对应”两种方式 D . 小微企业、“融资增信”客户评级已进行向上推翻的，其业务评级不得再进行增信

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• 以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

  A . 可选择客户的办公室或会客室 B . 可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部 C . 可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所 D . 可选择离客户单位较近的娱乐场所

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• 关于非零售客户评级流程，以下表述正确的是（）。

  A . 客户评级认定流程分为评级发起→评级审核（审议）→评级认定等环节 B . 客户评级（分池评级、免评级除外）审核经办人不得兼任同一客户信贷业务的审查工作 C . 在评级认定过程中，后一环节建议（或认定）的评级级别不得高于前一环节 D . 采用分池评级方式或免评级的客户评级，可随信贷业务一并审核、认定

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• 以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。

  A . 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议 B . 权力异议有真实与虚假之分 C . 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买 D . “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

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• 以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。

  A . 营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息 B . 营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息 C . 营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料 D . 通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径

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• 以下关于客户调查的表述错误的是（）。

  A . 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查 B . 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等 C . 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础 D . 包括大客户调查和小客户调查

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• 以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。

  A . 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本 B . 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户 C . 为客户高息揽储进行宣传 D . 为客户邮寄积分礼品、信用卡等

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• 关于零售贷款评分，以下表述错误的是（）。

  A . 贷款评分结果的取值范围为0分至1000分 B . 申请评分仅在相应贷款审批过程中有效 C . 行为评分有效期为1年 D . 贷款评分的确定采用“模型评分”方式

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• 以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。

  A . 包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校 B . 包括各类培训机构 C . 包括各级教委、教育局 D . 需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性

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• 以下关于客户入会条件，表述错误的是：（)。

  A．信息真实 B．完成风险测评 C．必须为合格投资者 D．理财师可随意填写客户基本信息

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• 以下选项关于负债及所有者权益类账户表述错误的是（)

  A、借方记录负债及所有者权益的减少额 B、贷方记录负债及所有者权益的增加额 C、期末余额一般在借方 D、期末余额一般在贷方

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• 以下关于客户异议的表述错误的是（）

  A．是成交的信号 B．营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易 C．是成交的障碍 D．当客户预算充足时一般不会提出异议

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• 以下关于金融类客户的表述错误的是（）

  A．包括中国银行、人民银行 B．指经营金融商品的特殊企业 C．包括银行、保险、证券等 D．具有优化资金配置和调节、反映、监督经济的作用

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