‌领导者主要将时间花在制造产品或提供服务方面，很少有时间从事日常管理工作，这属于（)。

相似题目

• 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

  A . 正确 B . 错误

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• 美国GE公司为世界主要的风力发电机供应商之一，并且制造高质量的（），提供先进的机组制造、维护方案等服务。目前的产品容量在1.5MW至3.6MW，都具有（）运行的特征，且配置了独特的“WindVAR”（）控制装置，可用于海上风电场或内陆电场，其中的（）MW风力机是全球销售量最好的机型之一。

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• 一家制造公司雇佣了一名外部顾问对该公司的每一款主要产品进行评估，评估包括从产品的设计到制造、仓储、配送、销售和服务的全部环节。该公司还请这名顾问将其主要产品与生产和营销相同或相似产品的公司进行比较。这名顾问需要确定可从哪些方面提高客户价值，从哪些方面降低成本，并更好地剖析客户、供应商和该行业其他公司之间的关系。该制造企业请这名顾问所做的分析类型最有可能称作（）

  A . 平衡记分卡研究。 B . 基准分析。 C . SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。 D . 价值链分析。

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• 产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）

  A . 产品本身没有问题，客户使用不当 B . 产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准 C . 产品包装存在问题，并导致产品损坏 D . 产品存在晓得瑕疵 E . 客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。

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• （）主要是一些小型公司，主要在某个行业进行市场调查业预测，也有一些公司只在调查与预测的某一环节或方面提供服务。

  A . 综合性市场调查公司 B . 标准化服务公司 C . 专门的调查与预测公司 D . 广告公司

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• （ ）是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。

  A . 第三方物流 B . 第四方物流 C . 分包商 D . 集成商

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• 与制造业产品相比，银行产品或服务有其自身的特点（）

  A . 无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化 B . 不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果 C . 异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样 D . 易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短 E . 增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报

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• （）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

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• 服务产品的分销决策主要考虑应在（）及如何将服务提供给顾客。

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• 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。

  A . 3-5分钟 B . 5-10分钟 C . 10分钟以上

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• 如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期，那么将会积极地给企业提供产品或服务。

  A . 正确 B . 错误

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• （）一般采用股权形式将资金投入提供具有创新性的专门产品或服务的初创型企业。

  A . 风险投资 B . 并购投资 C . 危机投资 D . 私募股权二级市场投资

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• 专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。

  A . 正确 B . 错误

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• 调研报告主要是为政府主要领导、部门领导或上级机关决策进行服务，可直接提供给政府主要领导、部门领导或上级机关，少数的还会被批转给主管部门或一些新闻媒体。

  A . 正确 B . 错误

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• 在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。

  A . 正确 B . 错误

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• 某批发商抱怨制造商在价格方面控制太紧，留给自身的利润空间太小，而且制造商提供费用补贴和赞助也很少，这种情形属于（）。

  A . 多渠道冲突 B . 垂直渠道冲突 C . 水平渠道冲突 D . 简单渠道冲突

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• 服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。

  A . 产品 B . 贷款 C . 服务 D . 商品

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• 服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其他竞争对手所提供的服务区别开来。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 用户满意度的增加主要有产品设计、产品制造和（ ）方面的原因。

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• 设W制造公司分别从两个供应商A和B处购买一种特定零件，该特定零件将用于W公司主要产品的制造。若供应商A和B分别提供W所需特定零件的60%和40%，且它们提供的零件中分别有1%和2%的次品。现已知W公司的一件主要产品为次品，求该次品中所用特定零件由供应商A提供的可能性有多大(设W公司产品为次品系由供应商A或B所提供特定零件为次品引起)

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• 由于项目的特殊要求以及成本收益的限制，利用项目自身的人力、物力和财力自己制造或提供所需产品和服务的采购叫()

  A．直接采购 B．物料采购 C．询价采购 D．自营工程

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• （）不出售任何产品,也不制造产品,只提供服务或劳务

  A．贸易企业 B．服务企业 C．制造企业 D．渔业企业

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• 国内一项调查发现，在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高，主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面，如办理签证（居留）手续较为繁琐。同时，在医疗方面，不少外籍人员身体不适时，会选择使用自带药品或去外国人医院（诊所）就诊，但很少去当地医院，这主要与其就医时遇到的困难有关，如就诊费用过高、语言不通、医院缺少外文指示信息、排队时间长、担心药品安全等。在出行方面，多数外籍人员会选择

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