局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整()
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《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
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《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志(),符合规定。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有()标志。
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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为()。
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局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查,有考核
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局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--错RC-->或“旅客止步”标志
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,承运行包及时准确,品名相符,正确检斤、制票,运杂费收付无误,唱收唱付,不逾期、不破损、不丢失()
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《服务质量规范》行包装载中要求接收活动物、植物须有动植物检疫证明和调度命令。()
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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带__外,车上不携带其他纸质资料台账()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于勒克斯()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,工作人员应通过()等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。《规范》
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《局铁路旅客服务质量规范》:其它列车每车厢按配备贴身卧具()
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定,认真处理行包差错,发生行包损失()
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局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车留有防火通道(),不得堵塞货仓门和两侧端门
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行包、邮政拖车的辆数重车()不超过()辆,空车不超过()辆
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局《服务质量规范》中要求行李员随时对行李车货仓内货物状态、货仓门、车门、端门等重点部位进行巡视检查