【判断题】客户忠诚和客户满意度是一回事。
相似题目
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客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
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客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
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客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
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客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
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客户满意和忠诚的原动力是什么？
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大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
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根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
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各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。
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大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
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如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
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客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。
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（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
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事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
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客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
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客户满意和客户忠诚是线性相关关系。
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客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规划的()。
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（）要反映客户满意度和忠诚度调查这一研究主题，使人一目了然
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【判断题】客户满意与客户忠诚没有区别
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在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。此题为判断题(对，错)。
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商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。
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投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。此题为判断题(对，错)。