《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（）
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《动车组列车服务质量规范》中规定：车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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《动车组列车服务质量规范》广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
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《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。
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《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，必须报告行调。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米。
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《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。
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《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
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《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
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《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对，错)。
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对，错)。
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车广播、视频内容以（）为主
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《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持（）
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《动车组列车服务质量规范》规定列车经营行为规范，文明售货，不（）销售商品
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求（）帮助；情形严重的，报告客调
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《动车组列车服务质量规范》安全秩序中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队
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《动车组列车服务质量规范》中规定：车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定（）
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向方向