殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。
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关于殡葬服务的不正确表述是：“殡葬服务的（）是殡葬客户”。
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一般是逝者单位的工作人员对殡葬服务项目不会有太多要求，也不会有太多奢望，这类客户属于冲动型客户。
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对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
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按照威海市基本殡葬服务福利化规定，免除特困人员救助供养对象基本殡葬服务费用。
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（）不属于殡葬从业人员应该共同遵循的职业守则。
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根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。
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销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。
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殡葬职业道德是殡葬从业人员在工作中应该遵循的（）
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殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。
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殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。
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殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。
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客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
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殡葬从业人员公共守则是根据殡葬服务的特点，如殡葬业是服务业、殡葬（）制定的。
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特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。
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对遗体的的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
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在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。
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通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
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殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。
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殡葬职业道德是一般职业道德在殡葬（）中的体现，是社会对殡葬从业人员殡葬活动中提出的特殊要求。
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()在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。
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农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。此题为判断题(对，错)。
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民政部门应当加强志愿服务、流浪乞讨人员集中管理，推进婚俗和殡葬改革，倡导社会公德，制止和纠正不合理行为，依法查处违法行为。()
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殡仪服务员是在殡葬服务业从事()等治丧服务的人员。
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()应当加强志愿服务、流浪乞讨人员救助管理，推进婚俗和殡葬改革，倡导文明新风，制止和纠正不文明行为，依法查处违法行为。
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