期望产品 名词解释

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• 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

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• 有人说学生之所以成为现在的样子是教师或家长期望的结果，能够解释这句话的原理是（）。

  A . 晕轮效应 B . 罗森塔尔效应 C . 同化理论 D . 关系转换理论

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• 分别计算甲、乙两种产品的期望边际贡献；

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• 咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应（）时向服务对象做出解释

  A . A、初次咨询 B . B、咨询中期 C . C、咨询结束 D . D、咨询回访

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• “合理期望原则”是下列哪种合同特点在保险合同解释方面的进一步发展？（）

  A . 最大诚信合同 B . 射幸合同 C . 附和合同 D . 有条件的双务合同

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• 假设开发某产品的期望报酬率为25%，标准离差为15%，则开发该产品的期望报酬率的标准离差率为（）。

  A . 10% B . 40% C . 60% D . 167%

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• 咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应在（）时向服务对象做出解释

  A . A、初次咨询 B . B、咨询中期 C . C、咨询结束 D . D、咨询回访

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• 二班的王老师总是“自我感觉良好”，以自我为中心，将自己的期望混同于现实，把对课堂出现的情况按自己所期望的结果加以解释，这属于（）。

  A . 期望效应 B . 光环效应 C . 晕轮效应 D . 刻板效应

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• 期望产品

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• 客户的期望值比产品质量更重要。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户期望销售顾问如何介绍产品（）

  A . 专业的 B . 夸大的 C . 准确的 D . 清晰的

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• 期望产品层次

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• 产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、（）、潜在产品。

  A . 扩展产品 B . 扩延产品 C . 延伸产品 D . 延展产品

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• 客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。

  A . 低于 B . 高于 C . 等于 D . 不等于

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• 期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。

  A、服务 B、质量 C、产品 D、用途

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• 形式产品是期望产品的外在表现。

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• 期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（ ）密切相关的一整套属性和条件。

  A、 全新产品 B、 换代产品 C、 改进产品 D、 仿制产品

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• 核心产品、基础产品，期望产品潜在产品这四个产品层次构成了顾客价值层级。

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• 期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与一整套属性和条件。产品线反而能使密切相关的（ ）

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• 组织自我期望形象 名词解释

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• 审美期望 名词解释

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• 二项分布期望与方差 二项分布期望公式E=np 方差D=np(1-p) 我知道是怎么推导出来的,但是书上没有方差公式的意义.那个公式仅仅是推倒得来的?有没有什么能解释的?D=np(1-p)其中 np=E,也就是说方差D=E(1-p),仅仅是巧合吗?方差和期望有什么关系?不要数学推倒,要说理性解释,能想明白的.

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• 列出你的期望并解释。（不少于5条）

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• 解释期望理论并分析他在实践中有何作用？

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