服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说（）。

相似题目

• 非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。

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• 清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。

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• 打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处。

  A . A.5cm B . B.10cm C . C.15cm

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• 服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。

  A . A.2秒钟 B . B.5秒钟 C . C.10秒钟

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• 求职者在进入面试室前，应检查自己的装束，理清思路，平静心静，然后轻敲房门。

  A . 正确 B . 错误

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• 清理房间时房门应该关闭。

  A . 正确 B . 错误

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• 1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？（）  

  A . 时间定额 B . 产量定额 C . 服务定额 D . 看管定额

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• 清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。

  A . 正确 B . 错误

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• 每天打扫房间时，客房服务员将消毒过的杯子放于（）。

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• 卧室清扫时应将房门完全打开，直到该房间清扫完毕。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

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• 客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。

  A . 关闭 B . 半掩 C . 打开 D . 打开45度

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• 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。

  A . 敲门提醒客人 B . 取出后自己随身携带 C . 取出后服务台保管 D . 通知总台

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• 杨某出差住宾馆，遗失手机一部，被打扫房间的服务员拾到，并据为己有。服务员的行为属于（）。

  A . A.违约行为 B . B.不当得利 C . C.侵权行为 D . D.提存行为

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• 清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。

  A . A、1秒 B . B、5秒 C . C、3秒 D . D、2秒

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• 服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。

  A . 转身 B . 倒行 C . 侧身

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• 杨某出差住宾馆,遗失手机一部,被打扫房间的服务员拾到,并据为己有。服务员的行为属于（ ）

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• 水洗打扫卫生时,轻敲结晶,不要把结晶带入丝束中,防止（）

  A．缠辊 B．出现花丝 C．中和不良 D．凝固不良

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• 杨某出差住宾馆，遗失手机一部，被打扫房间的服务员拾到，并据为己有。服务员的行为属于()。

  A．违约行为 B．不当得利 C．侵权行为 D．提存行为

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• 旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致游客提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（）

  A．为游客更换房间 B．向游客致歉并限期改正 C．双倍赔偿游客损失 D．退还旅行社所预交的房款

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• 服务员只需要将房间打扫干净，无需管铺床快慢。

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• 服务员将房间打扫干净就可以，不需要掌握理论知识。

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• 客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）

  是 否

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• 清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫。（)

  是 否

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