根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》供电营业厅的设立、变更和撤销申报时，需要提交的材料包括：营业厅实景图、营业厅面积（或计划数）、营业服务面积（或计划数）、营业区域内客户群体数量及结构分布、售电量、业务量（业务办理、缴费等）、区域内替代服务渠道情况、相关资源的调配安排等（）
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根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引（2015年版）》，对符合国家发电量补贴的分布式光伏项目，各单位要根据抄表周期完成分布式光伏发电项目电量抄录，并与项目业主进行确认（）
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根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，对网格内配网设备台账、缺陷、试验、维护检修进行监督检查，发现问题及时反馈并督促整改的工作人员是指（）
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根据《广东电网有限责任公司统一服务实施细则（试行）》，预安排停电延时复电，系统运行部门收到延时送电信息后分钟内传递给服务调度（）
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根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引（2015年版）》，分布式光伏发电项目需要征收系统备用费（）
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依据《广东电网有限责任公司信息安全防护管理细则》，在网络规划设计阶段，应根据国家信息安全保护等级要求、电力一次防护要求，网络管理员参与对网络进行安全区域划分（）
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
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根据《广东电网有限责任公司客户能效服务管理细则》，对于月度功率因数低于考核标准10个百分点或负载率低于30%的客户（节假日及非正常生产日期除外），应形成《客户节能告知单》,随电费通知单或走访等形式送达客户。对于同一个客户，每年告知一次（）
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根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，以下属于服务调度班长岗位职责的有（）
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根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引（2015年版）》，审核接入系统工程设计资料时间，自受理之日起，居民项目不超过5个工作日，非居民项目不超过个工作日（）
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根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，对于紧急缺陷或严重缺陷，运维人员应立即分析缺陷原因，提出解决办法，紧急缺陷原则上应在消除（）
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《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》服务渠道突发事件个客户上访，属于较大突发事件（）
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根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务（）
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根据《国家电网有限公司电动汽车智能充换电服务网络建设管理办法》（国网（营销/3）488-2018），充换电网络发展规划纳入公司营销发展规划和电网智能化规划，配套电网建设与改造纳入配电网发展规划。（）
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根据《国家电网有限公司关于进一步优化供电服务体系的指导意见》（国网营销〔2017〕74号），在具备条件的供电所，逐步开展电能替代、电动汽车充电设施建设与服务、光伏发电等分布式电源及微电网的运维代维等新型业务，打造“全能型”供电所。（）
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《广东电网有限责任公司精益管理综合标杆一流评价实施细则》的评价原则有（）
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