客户在柜面办理银行卡挂失后，找到了银行卡，需提供哪些资料进行解挂（）

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户暂停/注销网银渠道，须到网上银行注册账户开户行办理并提供相应的材料，但是以下（）资料不须向银行提供。

  A . A、加盖单位公章及注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）签章的《电子银行业务申请表（企业）》 B . B、企业客户注册信息表 C . C、法人有效身份证件复印件、经办人有效身份证件原件及复印件 D . 法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户暂停/注销网银渠道，须到网上银行注册账户开户行办理并提供以下材料（）。

  A . A.加盖单位公章及注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）签章的《电子银行业务申请表（企业）》 B . B.企业客户注册信息表 C . C.法人有效身份证件复印件、经办人有效身份证件原件及复印件 D . D.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户申请注册企业网上银行，须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料（）。

  A . A、加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》； B . B、组织机构代码证原件及加盖公章的复印件，如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件； C . C、法定代表人有效身份证件复印件，经办人、企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件； D . D、法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）；

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• 持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时，持卡人可先拨打发卡行客户服务电话，进行口头挂失，再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理有关信息查询，须企业客户到网上银行注册账户开户行办理，除（）外，以下材料均需向银行提供。

  A . A、加盖单位公章组织机构代码证的复印件（如企业没有组织机构代码证，则需提供开立结算账户时提供的有效证件复印件） B . B、操作员有效身份证件及复印件 C . C、法定代表人有效身份证件复印件，经办人有效身份证件的原件及复印件 D . D、法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

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• 客户通过网上银行办理账户凭证的挂失后还须及时到柜面补办书面挂失，挂失后的处理按照相应规定执行。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理有关信息查询，须企业客户到网上银行注册账户开户行办理，提供的材料有（）。

  A . A、加盖单位公章组织机构代码证的复印件（如企业没有组织机构代码证，则需提供开立结算账户时提供的有效证件复印件） B . B、操作员有效身份证件及复印件 C . C、法定代表人有效身份证件复印件，经办人有效身份证件的原件及复印件 D . D、法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

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• 某客户于2008年4月5日中午12：00在招商银行柜面申请办理一卡通口头挂失，招商银行业务人员应告知客户：口头挂失将于（）自动失效，此前应续办挂失手续。

  A . 4月9日日终后 B . 4月10日中午12：00后 C . 4月10日日终后 D . 4月10日晚上批处理后

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，须到待注册账户开户行办理并提供以下资料（）。&nbsp；

  A . A、加盖企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章、待注册账户预留印鉴和单位公章的《电子银行业务申请表（企业）》； B . B、法定代表人的有效身份证件复印件、经办人的有效身份证件原件及复印件； C . C、法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）。 D . D、注册申请表

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，新增代收业务授权账号（批量），代收的企业客户应在任意网上银行注册账户开户行办理，并提供下列资料（）。

  A . A、加盖单位公章、注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）的签章的《网上银行代理业务申请表》； B . B、法定代表人有效身份证件复印件，经办人的有效身份证件原件及复印件； C . C、法人授权委托书（法定代表人办理无需提供）； D . D、证明代收企业和客户之间代收关系的相关证明文件（或协议等）的复印件（该证明材料须明确指出我行作为代理扣款的银行）。

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• 如果存款单位在办理挂失后（）天内又找到原“单位定期（通知）存款证实书”，可以到银行办理解除挂失手续

  A . A、3 B . B、7 C . C、10 D . D、15

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，办理企业网上银行添加企业注册账户、注销/暂停业务、证书申请时，不需要客户提供的资料是（）。

  A . A、《电子银行业务申请表（企业）》 B . B、法人有效身份证件复印件、经办人有效身份证件原件及复印件 C . C、法人授权委托书 D . D、《中国农业银行电子银行服务协议（企业）》

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• 客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）

  A . 特殊业务申请书 B . 挂失申请书 C . 开户申请书 D . 以上都不对

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• 在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业注册客户如需维护网上银行管理员/操作员，可到本企业的任一网上银行注册账户开户行申请，并提供以下申请资料（）

  A . A.加盖单位公章、预留印鉴并经企业法定代表人（或授权代理人）签章的《电子银行业务申请表（企业）》 B . B.提供新增企业管理员/操作员信息，并出具相应管理员/操作员的身份证件原件及复印件 C . C.提供法定代表人有效身份证件复印件，经办人有效身份证件原件及复印件 D . D.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，新增代收业务授权账号（批量），代收的企业客户应在任意网上银行注册账户开户行办理，并提供资料，其中不需要提供的资料是（）。

  A . A、加盖单位财务章、注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）的签章的《网上银行代理业务申请表》 B . B、法定代表人有效身份证件复印件，经办人的有效身份证件原件及复印件 C . C、法人授权委托书（法定代表人办理无需提供） D . D、证明代收企业和客户之间代收关系的相关证明文件（或协议等）的复印件（该证明材料须明确指出我行作为代理扣款的银行

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户申请网上银行证书，须到注册网上银行的开户行申请。客户在办理“注册企业客户”业务尚未离开柜台的情况下继续办理申请证书，（）重新提供申请资料。离开柜台后再办理的，（）再次提供申请资料。

  A . A、仍须、不须、 B . B、不须、不须 C . C、仍须、仍须 D . D、不须、仍须

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• 借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。

  A . A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、 B . B、账户余额（精确到千位） C . C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月） D . D、以上任意两项

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，须到待注册账户开户行办理并提供资料，其中不包含（）。

  A . A、加盖企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章、待注册账户预留印鉴和单位公章的《电子银行业务申请表（企业）》 B . B、法定代表人的有效身份证件复印件、经办人的有效身份证件原件及复印件 C . C、法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要） D . D、注册申请表

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• 客户存单（折）口头挂失，需通知客户必须在（）之内到银行办理书面挂失手续。

  A . A、3天 B . B、5天 C . C、7天 D . D、10天

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• 客户A遗失活期存折一本，但因为其本人在外地，委托其配偶B来银行办理相关挂失业务，请问柜面员工是否可为其办理活期存折挂失？如果可以办理，应要求B提供哪些相关材料或证明文件？如果为客户A办理挂失，七天后应该如何处理？

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• 信用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，须到待注册账户开户行办理并提供以下资料（）。

  ； A．加盖企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章、待注册账户预留印鉴和单位公章的《电子银行业务申请表（企业）》； B． 法定代表人的有效身份证件复印件、经办人的有效身份证件原件及复印件； C． 法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）。 D． 注册申请表

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• 某银行一支行柜面在为客户A办理大额转账过程中，客户A未提供有效证件，但客户A为此支行行长亲戚，柜面仍为客户A办理了转账业务，该支行未按照规定保存客户身份资料，致使洗钱发生后果的处（）罚款

  A．处50万元以上500万元以下 B．处50万元以上200万元以下 C．处20万元以上500万元以下 D．委任书

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