在客户生日时送上小礼品，这属于挖掘有价值客户技巧的（)。
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如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。
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存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源。
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（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
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银卡客户在其生日到来之际，移动公司给其赠送价值100元的生日礼品，这100元礼品包括哪些内容（）
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以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
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小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。
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客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
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挖掘客户的潜在价值的方法有（）。
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在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
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挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）
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“通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户，促使客户接受服务，从而促进业绩”，这在服务活动中属于（）
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为了营销业务，银行工作人员向客户送价值超过商业习惯允许范围之外的礼品是可以的。
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经理在职工生日时送去一张贺卡，这属于（ ）。
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华为的“深淘滩”指的是充分挖掘内部潜力,提高运营效率,降低运营成本,为客户提供有价值的产品;体现了孙子“修道”思想。()
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13、客户价值是指企业的产品或服务给客户带来的价值。这一类客户价值主要体现在？
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四星VIP客户可用于兑换“生日礼品”服务的“星点值”有多少（)。
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在销售过程中，客户咨询价格时，卖者并不急于回答价格问题，而是建议客户体验产品性能，一旦客户的情绪调动起来，卖者会接着说“这东西不错吧”，当客户流露出认同时，卖者立刻进行推介，这种营销技巧叫（）
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在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
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某家营业部需要采购一批礼品用于存量客户维护， 价值4000元，报销时需向财务出具购买礼品发票及存量客户维护方案（）
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因员工本人工作失误或疏忽大意，造成客户损失，实际补款或补偿礼品价值（）以上定义为中度进规
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在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类有三种，以下哪些属于控制式问题（）
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在可疑交易分析时，分析人员应当注重挖掘客户身份资料和交易记录价值，发挥客户尽职调查的重要作用，采取有效措施进行人工分析、识别，包括但不限于：（)
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商家可以在给客户________时附赠上小赠品，以表示歉意，重新赢得客户的信任和喜爱。
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挖掘客户需求本质上时销售人员与客户的双向交流，最有效的销售技巧应该包括75%的提问和谈话，以及25%的倾听（）
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