高星级客户投诉问题限时处理,满意回复,()小时内主动反馈客户,()小时限时处理
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TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉()小时内首次回复。
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值班站长接到人工投诉通知后,应在()之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的,需在()个工作日内电话回复乘客。
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客户进行投诉后,必须在小时内给予首次回复。()
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TD测试及试商用客户投诉24小时内回复,重要客户8小时内回复。
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客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。
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客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户,投诉类别为“一般”的,需在2个工作日内做出回复。
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普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户()
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对投诉客户应进行()的回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
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升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意,要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。
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五星级客户投诉有效回复时限为多少小时()
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重复投诉指客户对于()个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。
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对于非现场投诉处理结果,如在处理时限内处理结束,应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
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邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。
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邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。
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主动的帮助用户解决各类移动业务服务等投诉问题,发现问题到处理不超过()小时,一般情况当天反馈给用户。如有疑难问题当天处理不了,必须在当天反馈处理进度给客户。
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雷雨季节,多个小区的电信宽带中断,引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工,承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的,对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图()
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采用短信回复时,内容不一定要注明客户投诉时间、投诉问题,电信公司处理意见或跟进情况等信息。()
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客户不满意你的处理结果,要去申诉,后台有了投诉单,你要在几小时内处理?()
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以,即使能当场解决问题,也可以不立即回复客户()
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投诉处理中心回复客户的时限≤3个小时。()
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客户经理接到客户咨询或问题反馈,若不能当场解决问题,需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理,并在()分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
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受理客户的投诉,并按()的要求及时核实、处理、回复、回访,制定合宜的纠正措施,保证服务工作的准确性,提高客户满意度
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接到旅客投诉后,12小时内与投诉人了解情况,安抚客户情绪,表达积极主动的处理态度,48小时内由部门主要负责人答复投诉人()
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针对投诉回复过程中客户表示不满意或不认可处理结果的,应在工单中记录客户不满意原因及处理要求然后归档。()