对于超值服务，说法错误的是（)。

相似题目

• 服务贸易外汇管理改革后，对于国有企业和预算外单位公务出国项下购汇，下列说法错误的是：（）

  A . 公务出国项下购汇和用汇依然按照企业真实的实际需求办理 B . 不再遵循30天内每人3000美元以下，30天以上每人5000美元的标准 C . 对于超过指导性限额购汇的，无需外汇局审核真实性后办理 D . 对于超过指导性限额购汇的，需经外汇局审核真实性后办理

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• 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。

  A . 客户财务分析与评价 B . 分层维护 C . 产品或服务跟进 D . 扩大销售

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• 寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。

  A . 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B . 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C . 客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D . 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

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• 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。

  A . 正确 B . 错误

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• 什么是“超值的服务”（）

  A . 让客户的基本物质价值利益得到满足 B . 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足 C . 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意 D . 客户没有想得到的，超出他的预料的服务

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• 超值服务包括（）

  A . 关心会员的家人健康状况 B . 课后的按摩 C . 伸展练习 D . 定期训练计划的调整

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• 什么是超值服务？

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• 合同服务与超值服务的区别包括（）。

  A . 前者强制性的服务，后者非强制性的服务 B . 前者是业主服务需求期望值内的，后者是业主服务需求期望值外的 C . 前者必须提供的服务，后者适当提供的服务 D . 前者是"锦上添花"，后者是"雪中送炭" E . 前者是原则性的，后者是灵活性的

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• 对于服务器的主板，说法错误的是（）。

  A . A、硬件大多专用 B . B、价格相对高昂 C . C、性能支持高 D . D、需要管理员时时管理

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• 对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）

  A . A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌 B . B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局 C . C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话 D . D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户

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• 下列属于超值服务的是（）

  A . 新服务 B . 产品定制化 C . 关系营销 D . 隐性服务 E . 显性服务

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• 商业银行提供超值服务的途径包括（）等。

  A . A、价值附加 B . B、信息附加 C . C、效率附加 D . D、方便附加

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• （）是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。

  A . 导入部分 B . 营业部分 C . 服务部分 D . 展示器具

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• 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归

  A . 正确 B . 错误

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• 超值服务

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• 超值服务（理念）

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• 对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。

  A . 服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议 B . 它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作 C . 服务运营包括很多流程和职能模块 D . 服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值

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• 对于电子银行服务区内海报的规范管理以下说法错误的是（）。

  A . 服务区内可以放置个人贷款或信用卡的宣传海报 B . 宣传海报需张贴在服务区灯箱上 C . 服务区内可以放置短信金融的宣传海报 D . 服务区内可以放置USB Key的宣传海报

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• 关于组织的形象管理,曾经流行这样一种说法:(20世纪)70年代的市场竞争是商品质量的竞争,80年代是营销与服务的竞争,到了90年代则是形象之争,这对于政府组织也不例外。下列关于政府组织形象管理的意义中说法错误的是

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• 麦当劳崇尚品质上乘、服务周到、环境清洁、超值享受;诺基亚公司把创新作为公司发展的关键说明企业文化受到（)的影响

  A、个人文化 B、行业文化 C、民族文化 D、外来文化

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• ()是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。

  A．导入部分 B．营业部分 C．服务部分 D．展示器具

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• 对于放置“暂停服务”牌，相关说法正确的是（）

  A．服务结束后因故离柜暂停服务 B．因服务设备、业务系统发生故障 C．急需处理内部事务

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• 为了给客户提供更好的服务体验，对于链家真房源的要求，以下说法错误的是（）

  A．真实照片 B．真实电话 C．真实委托 D．真实价格

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• 对于处方调配说法错误的是对于处方调配说法错误的是（）

  A．调配药品时应注意药品的有效期，以确保用药安全 B．对处方所列药品不得擅自更改或代用 C．对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配 D．必须详细询问患者的病史及用药史 E．必要时经处方医师更正或重新签字，方可调配

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