网点服务人员接打客户电话应做到“三规范、两禁止、（）”的服务用语规范
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个人电话银行自助注册客户和网点注册客户均可享有的服务是（）。
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通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
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家政服务人员与客户电话联络时，首先应说（）。
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我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请
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若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）
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商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。（）
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为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。
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我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。
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客户一次性从活期账户中提取现金20万元（含）以上的，营业网点人员应要求取款人必须至少提前（）以电话方式预约，以便网点准备现金。
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邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
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电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
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网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
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客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
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“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。
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客户身份识别中的非面对面识别要求是指，金融机构利用电话、网络、自动银行营业网点经办人员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。
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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
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客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
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客户服务人员在工作中的着装总的要求是什么？具体应做到哪些？
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客户服务人员在语言的表达上应做到（）。
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厅堂与社区网点服务人员应做到仪表端庄，以建立客户信任感，以下做法正确的是（）
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