客房内贴上火灾紧急疏散图，会使客人产生不良的心理感受。（)
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酒店客房窗户的“高宽比”以（）为好，这样能使客人产生“宽银幕画面”的效果。
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导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。
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餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
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地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前()小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。
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客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。
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服务员良好的着装和精神面貌，会使客人对服务员产生（）。
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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
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某星级宾馆，高55m，每层建筑面积为1200m2。某日，宾馆十层的客房因客人吸烟引发火灾。消防队接警后及时赶赴火灾现场。在该起火灾扑救中，消防队员可利用（）疏散和抢救被困人员。
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服务员切忌一味推销（）的菜肴，否则会使客人产生惧怕心理，而不再光顾餐厅。
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作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。
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过度或长期的不良情绪会使人的大脑功能严重失调，从而易导致的心理障碍包括（）
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紧急疏散时不让客人带的物品是（）
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某星级宾馆，高55米，每层建筑面积1200平方米。某日宾馆第10层的客房因旅客吸烟引发火灾。消防队接警后及时赶赴火场。在该起火灾扑救中，消防队员可利用（）疏散和抢救被困人员。
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服务员在倾听客人陈述时，（），会使客人产生很不好的感觉。
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针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
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虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。
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李清照的《声声慢》所抒发的情感会使许多人产生共同感受，这些人是（）
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在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进入，应将房门关闭。
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客人在消费过程中所期望得到的物质享受是表面的、有形的，而心理感受则是（)。
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导游对客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客产生不信任感（）
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【单选题】细节产生的心理感受：（）惭愧。
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作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客户服务工作的方法，以便为他们提供有针对性的优质服务（）
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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣（）
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环控系统火灾模式的控制。发生火灾时，若需要在IBP盘上执行环控系统火灾模式，则先将IBP盘上火灾“手/自动切换开关”打至“手动位”，再操作相应的火灾模式按钮。（）
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