预防措施是对已发现问题或客户投诉的反映。
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重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
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企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
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以下关于体质三级预防概念体系的陈述，正确的是（）： ①一级预防是针对致病因素的预防措施； ②二级预防是在疾病的临床前期作好早期发现、早期诊断、早期治疗的“三早”预防措施； ③三级预防主要是对亚健康人群的健康管理； ④三级预防是对已患某些疾病者，及时治疗，防止发展。
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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
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通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走
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对于客户来说，投诉是仅仅向公司反映存在的问题。
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投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。
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客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发（）业务。
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客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
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与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）
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在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）
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在投诉测试中发现客户投诉的主要原因是弱覆盖，则措施可以是调整天线方位角、下倾角、天线挂高、或调整功率等。
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客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
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客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时，处理流程包括：客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和（）。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。
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外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
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升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（）处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
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当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
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供热期内，当地供热主管部门应当对供热运行服务和供热质量进行检查监督，设置（），及时协调处理检查发现的和投诉人反映的问题。投诉处理情况，应当及时反馈投诉人。
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（)是指客户投诉或升级投诉后，对处理结果不满意，进而向政府监管部门和行业协会（如工业和信息化部、各省通信管理局、消费者协会等)反映问题，寻求解决的行为。
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越级投诉指客户向政府监管部门、各级消费者协会、新闻媒体反映问题，寻求解决的行为（）
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以下关于体质三级预防概念体系的陈述， 正确的是()： ①一级预防是针对致病因素的预防措施; ②二级预防是在疾病的临床前期作好早期发现、 早期诊断、 早期治疗的“三早” 预防措施; ③三级预防主要是对亚健康人群的健康管理; ④三级预防是对已患某些疾病者， 及时治疗， 防止发展。
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假设是对已确立的研究问题，提出一个预期________或暂时的 _____。
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