服务行业文明用语通常分为哪10类？

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  A . 个人通信助理 B . 家庭通信助理 C . 政企通信助理 D . 宽带通信助理 E . 固话通信助理

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  A . A、导游讲解服务 B . B、旅游侵权执法 C . C、室内交通服务 D . D、证件代管服务 E . E、旅行生活照料服务

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  A . “请出示通行卡” B . 收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元” C . 伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元” D . 发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见&rdquo

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  A . 正确 B . 错误

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  A . A．符号学习 B . B．概念学习 C . C．心理学习 D . D．命题学习

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  A . 固体 B . 液体 C . 气体

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  A．归纳式 B．引导式 C．开拓式 D．探究式 E．启发式

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• 下列属于违规绿通文明用语的是（）

  A．您的车辆因为1）或2）……不能享受免费政策，需要正常缴费 B．您的车辆因为空间不足80%，请出示行驶证 C．根据XXX规定，您的车辆不能享受免费政策，需要正常缴费 D．您的车辆因为车厢内部货物无法查看，请卸下部分货物，接受检查

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• 某照明用输电线电阻为 10 欧，在 10 分钟内产生热量为 6×10 焦耳，则线路中电流为（）

  A．1 安 B．100 安 C．10 安 D．5 安

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  A．真诚与微笑 B．看待 C．创造 D．出色

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  A．强调性提问语 B．矫正性提问语 C．发展性提问语 D．以上答案都对

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  A．制造费用 B．生产成本 C．管理费用 D．财务费用

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