酒店服务人员按照美国的“衣领分类法”属于粉领阶层。
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粉领职业妆是主要针对（）的工作人员进行的化妆。
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在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。
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属于第二阶层药学服务工作的例子是（）
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酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
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战后形成的以各种专业人员、技术人员、管理人员、行政人员和服务人员为主体的阶层被称为（）。
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酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。
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作为饭店的总经理，按美国“衣领”分类法划分属于？（）
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酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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乙度假酒店当月发生的下列业务中，应按照服务业项目计算缴纳营业税的是（ ）。
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今后，社会阶层结构中专业技术人员阶层、商业服务人员阶层、经理阶层和私营企业主阶层会大大扩张。
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按照美国的“衣领分类法”，酒店人的发展历程应该是：新领—白领—金领。
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酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
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酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
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作为饭店服务人员，按美国“衣领”分类法划分属于？（）
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规模大、档次高的酒店，客房部业务分工更细，岗位更多，服务项目和服务标准方面要求更高，因此与小型酒店、经济型酒店的人员编制有很大不同。
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下列说法中不符合营业税-服务业规定的是（)。A．酒店式产权经营按照“服务业——租赁业”征收营业税B．福
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广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账 时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。
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作为酒店的电话转接服务人员,在电话接通后应该首先说（）
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商务客人一般有较高的（)，公务繁忙，对酒店的（)比较高，期望酒店派素养高（)的服务人员为其服务。商务楼层以其（)的环境和（)的服务被誉为（)。
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按照有关规定，美国驻华使馆工作人员在我国境内的旅游活动应该属于（）
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8、前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）
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