下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）

相似题目

• 以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）

  A . 24小时回访 B . 3DC回访 C . 提醒保养 D . 特定时间回访

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• 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，国际漫游关怀执行规范正确的是（）

  A . 业务开通关怀 B . 出国前关怀 C . 出国时关怀 D . 回国时关怀

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• 下列不属于工程勘察、设计必须执行的强制性标准的是（）。

  A . 工程建设勘察、规划、设计、施工（包括安装）及验收等通用的综合标准和重要的通用的质量标准 B . 工程建设重要的通用的试验、检验和评定方法标准 C . 工程建设通用的和行业专用的有关安全、卫生和环境保护的标准 D . 工程建设所有的通用的信息技术标准

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• 传染病从单发到群发的过程必须具备几个基本环节，下列哪一个不属于此基本环节内的是（）

  A . A、传染源 B . B、传播途径 C . C、易感动物 D . D、受免动物

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• 以下不属于授信执行环节违规行为的是（）。

  A . 未按规定进行贷后检查，导致未及时发现客户经营管理中的重大风险，造成严重后果 B . 发现重大风险信号未按规定及时报告或及时处理，造成严重后果 C . 未在规定的时间内向借款人、担保人主张权利，导致借款、担保合同超过诉讼时效，造成严重后果 D . 违规签发银行承兑汇票、办理贴现业务

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• 下列选项中不属于临终关怀特点的是（）

  A . 既关怀临终病人，也关心病人家属 B . 以缓解临终病人疼痛为主要内容 C . 对临终病人进行全面护理 D . 主要依靠社会志愿者从事护理工作 E . 以发动全社会的爱心与力量为临终关怀工作的基础

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• 下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）

  A . A.客户服务规范 B . B.客户服务手首问责任制 C . C.客户服务承诺 D . D.窗口服务人员着装管理办法

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• 对于证券经纪商查验委托人的账户资金及证券，下列说法错误的是（）。 Ⅰ.是委托执行的重要环节 Ⅱ.查验资金及证券的主要原因是，我国尚不采用信用交易 Ⅲ.需要查验验证客户的交易密码 Ⅳ.不需要审查客户委托单的合法性和同一性

  A . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B . Ⅰ、Ⅱ C . Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D . Ⅲ、Ⅳ

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• 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）

  A . 新入网用户欢迎关怀 B . 首次成为会员关怀 C . 节日（含生日）祝福与礼品馈赠 D . 国际漫游关怀

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• 下列不属于按客户行为分类描述的是（）。

  A . A、是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分； B . B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客； C . C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分； D . D、在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。

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• 下列不属于执行环节的是（）

  A . A、压力调节阀 B . B、消防喷淋阀 C . C、液位传感器 D . D、电动机

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• 下列选项中，不属于客户调查和业务受理环节尽职要求的是（）

  A . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载 B . 商业银行应对客户的信用等级进行评定并予以记载 C . 商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供材料的真实性，并作备案 D . 商业银行应了解和掌握客户的经营管理状况，督促客户不断提高经营管理效益，保证授信安全

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• 所谓管理是由提出问题、筹划、决策、执行和检查多个环节组成的过程。下列选项属于筹划环节的是（）。

  A . 执行补救方案 B . 从多个方案中确定一个拟执行方案 C . 确定几个可能的补救方案 D . 检查补救方案的执行情况

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• 患者，男，78岁，胰腺癌晚期，对其进行临终关怀。下列不属于临终关怀目的的是（）。

  A . 向患者提供生理、心理和社会等方面的完整照顾 B . 保护患者尊严，提高生存质量 C . 控制患者症状，缓解其痛苦 D . 积极治疗疾病，尽可能延长患者的生命 E . 减轻患者家属的精神压力

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• 下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）

  A . 将客户引见给客休室的客户关系部人员 B . 提供交通信息 C . 主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间 D . 欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息

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• 下列经济行为中不属于执行货币支付手段职能的是：

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• 患者，男，78岁，胰腺癌晚期，对其进行临终关怀。下列不属于临终关怀目的的是（ ）

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• 下列不属于有执行能力的人必须具备的条件的是（)。

  A、注重细节 B、对工作投入 C、自动自发 D、灵活变化

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• 下列不属于医学人文关怀内涵内涵的是：

  A．关爱 B．博爱 C．至善 D．自信 E．慎行

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• 下列说法中不属于“六到位一规范”中“视频监控使用到位”执行到位的是（）

  A．深化现场作业安全管控平台应用 B．严格执行作业现场视频应用标准， 对存在较大人身风险的作业现场进行重点监控 C．严格一、 二类运检作业风险和三、 四级基建施工风险现场固定式高清摄像头的开启应用， 确保视频监控效果 D．严格落实工作负责人安全责任

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• 下列说法中不属于“六到位一规范”中“一板四卡” 执行到位的是（）

  A．严格落实工作负责人安全责任 B．严格执行双勘察 、 看板绘制、 两票三制 、 开收工会等标准化流程 C．确保现场作业人员做到工作任务、 作业范围、 作业程序、 危险点、 安全措施五清楚 D．深化现场作业安全管控平台应用， 严格执行作业现场视频应用标准

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• 客户关怀贯穿市场营销的所有环节，其主要的目的是____。

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• 国际漫游关怀执行规范正确的是（）

  A．业务开通关怀 B．出国前关怀 C．出国时关怀 D．回国时关怀

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• 关于硅酮结构密封胶的施工工艺检测环节，下列不属于必须检测的是（）

  A．蝴蝶试验 B．强度试验 C．胶杯试验 D．剥离试验

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