当客户申请将查询版升级为VIP版时，柜员应要求客户签署服务协议，并进行认证工具的绑定和发放，同时应注意对优惠模式进行修改。（）

相似题目

• 企业简版网银客户升级为高级版的，除在客户号下进行IC卡预制证书信息签约及年费参数录入外，还需要传真《中国建设银行股份有限公司电子银行客户服务申请表》至省行后台申请升级。

  A . 正确 B . 错误

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• 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 集中版理财销售系统紧急推出费率查询交易用于柜员为客户查询总行为其确定的哪些内容（）。

  A . 紧急退出申请的价格 B . 紧急退出的费率 C . 紧急退出的网点名称 D . 紧急退出的时间

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• 柜员受理客户验资函证申请，应根据客户需要将其账户进行止付处理，止付方式为（）

  A . A、只收不付 B . B、不收不付 C . C、金额止付 D . D、账户冻结

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• 对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（）生效。

  A . 当日 B . 次日 C . T+3日 D . T+4日

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• 某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 客户存在未交回的未用空白重要凭证。在柜员提示下，客户重新取回全部未用空白重要凭证后，填制“客户交回未用空白重要凭证清单”，并将未用空白重要凭证交给柜员。柜员在系统中进行销号处理，对交回凭证当客户面切角后，存入保险柜，待网点集中上缴上级行处理。请指出柜员处理过程中的错误，并说明正确的处理方法。

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• 对于个人客户，16周岁及以上人员应由账户所有人本人申请，16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需由（）一同到场办理，并由复核柜员、业务经理或网点主任等非经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人

  A . 父母 B . 法定监护人 C . 爷爷 D . 朋友

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• 某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 请问在这种情况下，能否为客户办理销户？

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• 对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对于已申请“A9签约客户交易查询”服务的客户账户，应由开户行柜员在BANCSLINK前端“动户通知签约”中将账户打标为“1”VIP客户。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索（）

  A . 正确 B . 错误

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• 2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在（）前入网的普通客户，预存3000元可升级为金卡客户。

  A . 2004年6月30日 B . 2004年7月1日至2006年6月30日间 C . 2006年7月1日至2008年6月30日间 D . 2008年7月1日后

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• 查询版客户升级为理财版客户时，需要进行（）操作

  A . 升级市场细分（E20213） B . 升级市场细分（E20213）；申请口令牌（E20301）；绑定口令牌（E20204） C . 申请口令牌（E20301）；绑定口令牌（E20204）；升级市场细分（E20213） D . 拨打95566进行市场细分升级

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• 客户由理财版网银升级为VIP版时，需要在BANCS LINK端进行的交易为（）

  A . 同步网银证件信息（E20207） B . 市场细分变更（E20213） C . 个人资料变更（E20221） D . 注册网银（E20201）

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• 客户若由查询版升级为网上银行理财版或VIP版的，柜员必须为客户开通手机交易码服务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户在柜台从理财版网银升级为VIP版网银后，（）可登陆VIP版网银。

  A . A、当日 B . B、次日 C . C、下一个工作日 D . D、三个工作日

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• 对公客户申请查询版网上银行应出具（）。

  A . 中国光大银行网上银行服务对公客户申请表（查询版） B . 加盖申请单位公章的营业执照正本复印件 C . 法定代表人的有效身份证件原件 D . 被授权人的有效身份证件原件及中国光大银行网上银行服务对公业务授权书 E . 中国光大银行网上银行企业服务协议书两份

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• 个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 为客户批量开通电子银行个人服务时，柜员只能选择开通查询版市场细分（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，可通过市场细分变更将查询版或理财版升级到VIP客户版。该市场细分升级（）生效。

  A . 24小时 B . 即时 C . 当日 D . 次日

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• 关于医保通普惠版升级为旗舰版，客户可以在保单周年（不含）前多少天申请（）

  A．10 B．30 C．60 D．90

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• 柜员办理网上银行大众版升级时，根据客户填写的《盛京银行电子银行个人客户服务申请表》、本人户口簿、银行账户凭证办理注册版客户升级业务。（)

  是 否

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