尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（）原则。

相似题目

• 链条炉的挡渣摆平时（），使灰渣前进受阻，堆积在挡渣摆前，延长了灰渣在炉内的停留时间，减少了固体未完全燃烧损失。

  A . A、打开 B . B、留点缝 C . C、关闭 D . D、半开

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• 产品生命周期理论的应用目的主要有三：一是缩短市场引入期，使自己的产品尽快为消费者所接受；二是尽可能保持和延长产品的成熟期；三是尽量延缓产品被市场淘汰的步伐。

  A . 正确 B . 错误

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• 新品的陈列位置是否位于店内的热买点，是否在店中占有优势，能否进入消费者的视线，这是在新品陈列中需要考虑的一个问题。

  A . 正确 B . 错误

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• 某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）

  A . 访问法 B . 观察法 C . 调查法 D . 专家估计法

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• 有些企业在超级市场的天花板上安装电视照相机，追踪顾客在店内的购物过程，据此来考虑重新陈列产品，以便顾客选购，这种收集原始信息数据的方法称之为（）。

  A . 观察法 B . 实验法 C . 调查法 D . 专家评估法

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• “以较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值，同时越来越接近顾客，提供他们需要的东西”，是（）的核心。

  A . 精益制造 B . 准时制生产 C . 敏捷制造 D . 延迟生产

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• 店内的通道设计上都要充分考虑顾客的容易进入和（）的方便性。卖场里的通道也要留以合理的（），方便顾客到达每一个角落，避免产生卖场死角。

  A . 出去；尺度 B . 通过；尺度 C . 出去；位置 D . 通过；位置

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• 汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内（）的位置。

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• 想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）

  A . 提升店内软环境的舒适度 B . 尽可能扩大顾客区的面积 C . 导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应 D . 要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注

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• 旅游观光团队最大特点是日程安排紧、店外活动多、店内停留时间少，所以他们需要较多的服务是（）。

  A . 送餐 B . 酒水 C . 叫醒 D . 擦鞋

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• 零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。

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• “佐丹奴”对陈列也有它独到的观点：“尽管每个系列商品的数量是有限的，但通过每周两次更新库存，商品的轮换摆放，专卖店还是每天都给人耳目一新的感觉，这就是预先制定展示计划的良好效果。顾客们在店内不由得四顾环盼，他们感到商店仿佛永远都在更新。”

  A . 正确 B . 错误

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• 为了让顾客更好地浏览商品，店内的通道大小该怎样设定（）

  A . 越宽敞越好，更方便顾客行走 B . 一般主通道不小于125cm，副通道不小于90厘米 C . 一般主通道不小于145cm，副通道不小于110厘米 D . 如果是中大型的店铺，主通道不能小于150厘米

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• 在店内设置商品分类可以对顾客进行（），设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（）个店铺类目里。

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• 使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。

  A . 归类 B . 分析 C . 查账 D . 结账

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• 名牌、高档消费品由于价格高，利润率也相对较高，企业应尽量增加分销网点，以便潜在顾客有较多的机会接触到产品。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客停留时间

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• 小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。 以下哪种说法是正确的（）

  A . ④和①一样，都属于事后控制 B . ①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制 C . ④属于激励措施，不属于控制措施 D . ③属于激励措施，不属于控制措施

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• 有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种收集资料的方法属于（）。（0.5分）

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• 大中型零售店铺通道一般分为主副通路，（）是顾客从店门进入店内的通道。副通道是辅助的通道，是顾客进入各个角落的重要通道

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• 营销工具中套餐资费卡应该出现在店内的哪个位置？（)

  A．业务台席 B．儿童区 C．手机柜台 D．谈判区

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• 假设一个理发店有一名服务员和一把供等候理发的顾客坐的椅子,印该店最多只能同时容纳两名顾客，若新来的顾客发现店内已有两名顾客就立刻离去而不在店外等候。现在每隔15分钟观察一次店内的顾客数,表示第n次观察时店内的顾客数,根据下面记录的数据估计转移概率矩阵<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/2020-07-30/96495016992712.png' />。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/2020-07-30/964950179365659.png' />

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• 当顾客认为网上的价格与店内的价格差距过大，并提出异议时，下列选项中不适当的应对方法是（）

  A．询问顾客在哪里看到的价格，并详细给顾客解释价格差异存在的可能原因 B．强调经销店服务的专业、优质、可靠性，获得顾客的认可 C．告知顾客可以先去看看实际情况再做评论 D．提醒顾客在网上购车可能存在的消费陷阱，利用真实事例，消除顾客顾虑

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• 小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（)

  A．A.①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制 B．B.④属于激励措施，不属于控制措施 C．C.③属于激励措施，不属于控制措施

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