以下关于流理升档正确的是（）

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• 以下关于行政处罚设定，以下说法正确的是（）。

  A . 行政法规可以设定行政拘留 B . 地方性法规可以设定吊销企业营业执照 C . 其他规范性文件可以设定警告 D . 规章可以设定一定数额的罚款

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• “冲浪无压力，包年更优惠”流量营销活动，外呼受理的客户，如客户办理的流量包高于活动指定流理包，则后台在操作时就直接叠加活动预缴，不再操作流量包修改。

  A . 正确 B . 错误

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• 关于正确对待代沟，以下做法不正确的是（）。

  A . 承认代沟的存在 B . 一切意见听从父母的 C . 接受新知识，求大同存小异 D . 尊重对方的想法

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• 关于升档销售，下列说法正确的有（）。

  A . 升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一 B . 升档销售是指在订房已满时，适当增加订房数量以填补失约顾客造成的房间空置损失 C . 升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订 D . 升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时 E . 升档销售应注意销售对象和时机，其对象主要是价格敏感度较高的商务顾客

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• 在实行升档销售时，必须对价格弹性和升档销售的可能性有可靠预测。

  A . 正确 B . 错误

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• 技术人员A说，节流压力必须克服调速器压力之后变速器才能降档。 技术人员B说，当调速器压力克服了节流压力且换档阀移动时，发生升档。 谁正确？（）。

  A . A、只有技术人员A B . B、只有技术人员B C . C、技术人员A和B都正确 D . D、技术人员A和B都不正确

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• 升档点过高的原因是什么？

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• 下面关于流量包升档说法正确的是（）

  A . 30日一个客户在营业厅办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效 B . 客户因为离营业厅太远，选择了离家更近的代理商办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效 C . 客户通过发短信办理流量升档，1个半小时后回复了短信。系统提示办理成功 D . 流量包升档若选择当月生效，生效后的产品自动覆盖之前订购产品的赠送量和月费，并对已产生的费用进行回溯调整 E . 办理渠道：E通道，网厅，掌厅和社会渠道等外围渠道订购

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• 升档可越级而减档不能越级。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于正确的团队价值标说法正确的是（）

  A . 团队价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点 B . 团队价值标准要正确、明晰、科学 C . 团队价值标准要正确、科学，具有鲜明特点 D . 团队价值标准要正确和具有鲜明特点

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• 关于以下以下说法正确的是（）

  A . A．只要该客户被确定为恐怖组织或恐怖分子，其在金融机构保有的全部资金和其他形式的财产，都属于恐怖融资范畴 B . B．只有该客户被确定为恐怖组织或恐怖分子，其在金融机构保有的全部资金和其他形式的财产，才属于恐怖融资范畴，客户不是恐怖组织或恐怖分子，就不会涉嫌恐怖融资 C . C．无论是恐怖组织、恐怖分子自身，还是其他人或组织，只要其目的是为恐怖主义和实施恐怖活动犯罪，则其有关的资金或财产都属于恐怖融资 D . D．该项资金或财产没有真正用于恐怖主义和恐怖活动犯罪的实施，就不应将其确定为恐怖融资行为

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• 甲说，车速传感器故障不会使自动变速器不能升档；乙说，档位开关故障会使自动变速器升档迟缓。（）

  A . 甲正确 B . 乙正确 C . 两人均不正确 D . 两人都正确

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• 甲说，节气门位置传感器故障会使自动变速器升档迟缓;乙说，强制降档开关短路故障会使自动变速器升档迟缓（)

  A.甲正确 B.乙正确 C.两人均不正确 D.两人都正确

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• 关于道路试验说法正确的，技师甲说：能检查换档时有无冲击。技师乙说：不能检查升档时发动机转速的（）

  A．只有甲正确 B．只有乙正确 C．甲乙均正确 D．两人均不正确

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• 关于换档时刻控制，技师甲说：节气门开度越大，升档和降档的车速越高；技师乙说：节气门开度越大，升档和降档的车速越低（）

  A．只有甲正确 B．只有乙正确 C．甲乙均正确 D．两人均不正确

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• 以下关于关于S5/S8接口说法正确的是（)

  A．S5用于本地S-GW和本地P-GW之间，S8用于漫游地S-GW和归属地P-GW之间 B．S5用于合设的SAEGW间S-GW和P-GW之间，S8用于分设的S-GW和地P-GW之间 C．S8用于本地S-GW和本地P-GW之间，S5用于漫游地S-GW和归属地P-GW之间 D．S8用于合设的SAEGW间S-GW和P-GW之间，S5用于分设的S-GW和地P-GW之间

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• 下列选项中关于2021年套餐升档月费直降活动中活动对象正确的是？（)

  A．网龄6个月及以上的海南移动手机客户 B．网龄3个月及以上的海南移动手机客户 C．网龄6个月及以上的全国移动手机客户 D．网龄3个月及以上的全国移动手机客户

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• 自动变速器所有的档升档车速都明显低于标准车速，说明自动变速器升档过早。（)

  是 否

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• 关于以下关于服务质量的陈述，正确的是（）

  A．服务质量必须经过顾客的认可，并被顾客识别。 B．服务质量是顾客感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性。 C．服务质量既要用客观方法加以规定和衡量，又要按照顾客的主观认识加以衡量和检验。 D．消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程，所以服务质量的评价维度也有别于有形产品。

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• 爱家套餐升档营销包合约，分为（)

  A．10档 B．11档 C．12档 D．13档

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• 48/58升档到58/88元资费产品，可享受个月每月语音模组优惠元，即用户升档后享受语音模组资费不变优惠，活动期间语音保底48/58元（）

  A．3，10/20 B．3，10/30 C．6，10/20 D．6，10/20

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• 10元自动升档包达到升档上限后超出部分按照多少元收费（）

  A．0.29元/M B．0.5元/M C．1元/M

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• 关于口罩的正确佩戴方法，以下正确的是（）

  A．口罩不分内外上下 B．戴口罩之前不用洗手 C．口罩要遮严口鼻，以尽可能减少面部和口罩边缘之间的缝隙 D．取下口罩后可随意丢用

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