下列哪项是做好有效沟通的基础（）

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• 有效的沟通能减少矛盾，避免合同纠纷，要做好项目管理，（）三个环节缺一不可。

  A . 沟通 B . 磋商 C . 妥协 D . 指责 E . 违约

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• 下列哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法（）

  A . 倾听了解背后的原因 B . 清楚表达规定极限 C . 委婉拒绝，并转向解决 D . 讲解人人平等医疗服务原则

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• 下列哪项是护理程序的理论基础()

  A . A．压力与适应理论 B . B．沟通理论 C . C．系统论 D . D．运动论 E . E．需要论

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• “企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。”以上定义是对下列哪项的描述（）

  A . 需求管理 B . 供应链管理 C . 供应管理 D . 供应商关系管理

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• 下列哪项是船上的沟通：（） ①船上驾驶台与机舱的沟通 ②夜航命令 ③驾驶台与船头船尾的通信 ④开航前的航前会

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②④

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• 下列哪项是护理程序的理论基础（）

  A . A.压力与适应理论 B . B.沟通理论 C . C.系统论 D . D.运动论 E . E.需要论

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• 下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）

  A、主动提问，明确忧伤原因 B、想方设法鼓励说出忧伤的原因 C、对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正 D、引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

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• （）建立有效的食品安全信息沟通机制，共同做好重大活动餐饮服务食品安全保障工作。

  A . A、餐饮服务食品安全监管部门 B . B、重大活动主办单位 C . C、餐饮服务从业人员 D . D、餐饮服务提供者

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• 为做好食品安全自我保护，下列行为哪项是不对的（）。

  A . 选择具有餐饮服务许可证的餐饮服务单位就餐 B . 就餐过程中如发现食品腐败变质、感官性状异常，应及时向食品药品监管部门投诉举报 C . 就餐结束时，为了折扣可以不要发票 D . 就餐后如出现食物中毒症状，应及时到医疗机构就诊，并向当地卫生部门和食品药品监督管理部门投诉

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• 下列哪项是保险经营的数理基础？（）

  A . 各类风险数据、损失数据 B . 各类赔偿数据 C . 大数定律 D . 各类保费数据

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• 下列哪项是正式沟通的优点？（）

  A . 能满足职工情感方面的需要 B . 内容广泛 C . 方式灵活多样 D . 能减轻管理者压力 E . 沟通效果较好

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• 关于沟通渠道下列哪项是正确的（）

  A . A、沟通渠道就是指语言传递的载体 B . B、汇通渠道就是指非语言传递的载体 C . C、沟通渠道就是指信息传递的载体 D . D、沟通渠道就是指信息传递的各类 E . E、沟通渠道就是指信息传递的形式

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• 下列哪项是医患沟通的途径()

  A . A．情感沟通 B . B．诊断沟通 C . C．效果沟通 D . D．随访沟通 E . E．以上均是

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• 下列哪项是护理程序的理论基础（）。

  A . 压力与适应理论 B . 沟通理论 C . 系统论 D . 运动论 E . 需要论

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• 做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（）？

  A . 日常保管中注意远离潮湿、高温及火源 B . 对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记 C . 对讲机只能由客房在夜间进行充电 D . 对讲机应统一编号管理

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• 工程项目施工成本核算要求做好与成本核算的各项基础工作，下面哪项是与成本核算有关的基础工作（）。

  A . 建立施工记录 B . 实行定额管理 C . 设计技术交底 D . 图纸会审

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• 下列哪项是法治作为基础的方面（）。

  A . A、严格的执法 B . B、完善的立法 C . C、普遍的守法 D . D、高尚的道德

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• 关于沟通理解，下列哪项是正确的（）

  A . 任何个体之间都可以进行有效的沟通 B . 沟通就是指信息传递出去的过程 C . 沟通遵循一定的原则，注重往返模式 D . 沟通的情感主要靠语言类信息

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• 导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。

  A . 正确 B . 错误

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• 医患沟通的方式是多样的，下列哪项是不恰当的（)。

  A．床旁沟通 B．先治疗后沟通 C．分级沟通 D．集体沟通 E．预防性沟通

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• 《煎熬中的成长》中，医生遇到病情棘手的患者时,沟通能力也需要不断提升，下列关于医患沟通的说法哪项是正确的？

  A．沟通能力与生俱来，不用费劲学习和练习 B．只要掌握精良的技术，沟通能力欠缺些不碍大事 C．诊疗时间很短，难以进行良好的医患沟通 D．医患沟通能力可以通过练习得到提升

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• 为了进行沟通计划，下列哪项是该过程的输入()

  A．工作结果、项目计划和项目记录 B．沟通需求、沟通技术、限制和假设 C．绩效审核和趋势分析 D．项目报告、产品文档、信息恢复系统

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• 关于流行病学，下列哪项是不正确的 A．它是预防医学的基础学科 B．它以个体为研究对象 C．它可以评价药物或保健措施的有效性、安全性 问题 D．它可以研究疾病的自然史 E．它能为卫生决策提供依据

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• 作为一个私人教练，你必须继续使用有效的沟通技巧与客户建立关系。在与客户的日常交流中，下列哪项是交流和教学技巧？（）

  A．教练应该通过培养如何集中注意力来为每节私教课做好准备 B．教练应该拒绝提供反馈，以免打击客户的积极性 C．教练应该让训练严格地关于运动而不是闲聊 D．为了让客户感到成功，教练应该在他们的练习描述中含糊其辞

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