以下办理挂失业务说法正确的是（）。

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• 客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。

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• 信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。

  A . A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失； B . B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的； C . C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失； D . D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。

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• 办理挂失业务时，下列说法错误的是：（）

  A . 密码挂失到期到修改密码可由代理人持身份证前来办理； B . 存单补发业务需客户本人持有效身份证件前来办理； C . 存折挂失到期后补发时可改变账号，也可不改变账号； D . 丰收卡补发只能改变卡号。

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• 客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查可以确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

  A . A、若校验密码不正确，也可以当时办理补领新凭证手续 B . B、在校验密码正确的情况下可以当时为客户办理补领新凭证手续 C . C、只有账户余额在5万元以下的，校验密码正确后才可以当时办理补领新凭证手续 D . D、即使账户余额在5万元以上，校验密码正确后则可以当时办理补领新凭证手续

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• 关于银行挂失业务，以下说法不正确的是（）。

  A . A、存款人遗失、被盗、损坏、灭毁存单（折）或密码错记、遗忘、印鉴丢失等时，可以申请挂失。 B . B、储蓄存款申请挂失原则上应由存款人本人办理，如本人不能前往办理，可以委托他人代为办理挂失手续，被委托人除持存款人有效身份证件及复印件外，还必须出示其有效身份证件及复印件。但挂失期满后办理补领新存单（折）或支取存款手续时，只能由原存款人办理而不能代理（未成年人或丧失民事能力者，可由其监护人代理）。 C . C、单位存款人的密码失密或印鉴遗失、损毁，必须持单位公函，向开户行申请挂失。 D . D、定期存单挂失后无须补发存单就能支取。

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• 对于16岁以下的公民办理挂失与解挂业务，以下说法正确的是（）。

  A .

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• 关于个人存款凭证正式挂失业务支持的介质，以下说法正确的是（）

  A . A、支持同城开立的借记卡 B . B、支持异地开立的借记卡 C . C、支持同城开立的存单（折） D . D、支持异地开立的存单（折）

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• 以下关于柜员为股东办理股金挂失的说法正确的有（）。

  A . A、由挂失人填写挂失申请书，柜员审查是否为本机构签发的股金证，挂失申请书内容填写是否齐全、正确，签章是否完整等 B . B、柜员审查无误后使用“7510股金证维护”交易办理书面挂失 C . C、经会计主管审核授权后，交易成功打印挂失申请书、通用凭证（挂失受理凭证）和收费凭证并加盖相关印章，挂失人在挂失受理凭证上签字确认 D . D、柜员登记《挂失、查询、冻结（扣划）登记簿》，留存原股东及代理人的有效身份证复印件、单位公函、授权书原件，与挂失申请书第二联一起附《挂失、查询、冻结（扣划）登记簿》保管，挂失申请书第三联及收费凭证回单退股东，挂失申请书第一联作收费凭证的附件

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• 客户使用身份证以外的其他有效证件办理正式挂失时，以下说法正确的是（）

  A . A、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续 B . B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续 C . C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续 D . D、大额存款挂失业务需核保

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• 以下关于广东农村信用社个人卡办理解除临时挂失业务审核要求的描述不正确的是（）

  A . A.审核客户是否提交“挂失业务申请表“客户联。 B . B.审核代理办理是否出具持卡人与代理人有效身份证件及复印件。 C . C.审核是否监护人陪同未成年人办理，并出具监护关系证明及有效身份证件及复印件。 D . D.审核授权书及复印件是否加盖公章。

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• 紧急取现指持卡人已办理卡片挂失业务，凭本人有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡取现业务，下列说法正确的是（）。

  A . 卡片必须已作挂失处理 B . 境内仅限个人卡办理 C . 境外可办理外币账户的紧急取现 D . 每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度

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• 按支付结算业务中对银行汇票解除挂失处理的规定，以下对办理挂失期满后解除挂失业务的条件描述不正确的是（）。

  A . A、该行是原汇票挂失业务的经办行（出票行（社）或代理付款行（社）） B . B、汇票状态为“挂失止付” C . C、自收到《挂失止付通知书》之日起12日内收到人民法院的止付通知书 D . D、客户未在挂失止付通知书开立之日起12日内申请办理

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• 客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查无法确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

  A . A、应进一步核实客户身份 B . B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续 C . C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续 D . D、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续

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• 客户办理单（折）正式挂失后又要求撤销挂失业务处理正确的是（）。

  A . 应由本人持挂失申请书和原挂失证件到任一营业网点申请撤销挂失。 B . 经会计主管审批 C . 柜员抽出银行留存的挂失申请书第二联与客户交回的第三联核对无误后，注明撤销挂失日期，由存款人签名后柜员选择“T76”交易撤销挂失，打印记账凭证。 D . 挂失申请书第三联作传票附件，第二联银行留存。

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• 贷记卡挂失指持卡人在贷记卡被盗、遗失等情况下办理卡片挂失业务。下列说法错误的是（）。

  A . 持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理 B . 持卡人可委托他人代为办理 C . 挂失一经受理，即时生效，并补发新卡 D . 信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人

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• 2014年5月10日优化投产后，个人存款挂失业务办理后续处理，以下正确的说法是（）。

  A . 投产后办理的正式挂失业务，可在原挂失机构外的其他机构办理 B . 投产前已办理的正式挂失业务，必须至原挂失网点办理。 C . 一律回原挂失网点 D . 所有网点均可

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• 当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。

  A . 卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。 B . 卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。 C . 卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。 D . 卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。

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• 以下对失票人办理主动申请解除挂失业务的时间要求描述正确的是（）

  A . 客户可在挂失止付通知书开立之日起5日内申请办理 B . 客户可在挂失止付通知书开立之日起6日内申请办理 C . 客户可在挂失止付通知书开立之日起10日内申请办理 D . 客户可在挂失止付通知书开立之日起12日内申请办理

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• 关于临时挂失业务，以下说法正确的是（）

  A . A、原称“临时挂失” B . B、我行设置的有效期为5天 C . C、我行设置的有效期为15天 D . D、电话银行和网上银行可以办理

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• 按广东农村信用社支付结算业务的规定，以下对办理票据的挂失止付描述不正确的是（）

  A . 客户应填写《挂失止付通知书》并签章 B . 客户因遗忘票据丧失的时间和地点而未能提供此方面的信息，银行可以予以受理 C . 客户因提交有效身份证件原件 D . 客户应留存有效身份证件的复印件

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• 客户办理挂失业务时，以下不可以作为有效证件的是（）

  A . A、大学学生证 B . B、中国居民身份证 C . C、中国居民临时身份证 D . D、外籍客户护照

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• 关于密码挂失申请业务，以下说法正确的是（）

  A．卡/折密码挂失申请选择紧急重设：本人有效身份证件及密码挂失申请凭证实物 B．卡/折密码挂失申请选择紧急重设：能够通过F8核验客户身份的，无需客户提供任何资料 C．卡/折/单密码挂失申请选择紧急重设：本人有效身份证件及密码挂失申请凭证实物 D．卡/折/单密码挂失申请选择网点解挂：能够通过F8核验客户身份的，无需客户提供任何资料

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• 办理口头挂失时，以下说法中正确的是（）

  A．本人办理时，提交有效身份证件 B．无论本人办理或代办，均无需客户提交身份证件 C．不允许代办 D．存单口头挂失默认冻结，不允许修改

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• 16、以下办理挂失业务说法正确的是（）。

  A．申请人必须为存款账户本人 B．确认该笔款项确未被支取 C．代理人和被代理人的实名有效身份证件真实齐全 D．申请书上的要素与系统数据一致

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