为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。
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员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。
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为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
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随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
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为了有效地防止火势蔓延，并为消防扑救创造条件，建筑物之间保持适当的距离是消防技术的一种有效措施。（）
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企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之服务，这是有效市场细分的（）条件。
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绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。（）
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某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。
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为了能准确全面地弄清企业自身的优势和劣势、长处和短处，为内部挖掘潜力指明方向，创造条件。企业应重视（）
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开展“5S”活动，能创造良好的工作环境，提高员工的工作效率，获得顾客的信赖和社会的赞誉，提高员工的工作热情，增强企业竞争力。（）
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所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身能力和特长意欲为之服务的那部分顾客群体。
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体育能促进幼儿身体的正常生长发育，全面增强体质，并为幼儿其他方面的发展奠定良好的精神基础。
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服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。 根据上述定义，下列能构成服务链的是( )。
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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
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企业的经济效益观念是指企业充分、有效地利用所能取得的（），提供更多、更好的商品或服务满足市场（顾客）需要，并从顾客的高度评价与认可中、从扩大销售中增加盈利。
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某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。（）
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企业以人为本，形成一流的员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养，崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略是（）
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企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度，称为市场细分的（）条件。
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商业银行应当建立科学、有效的激励约束机制，培育良好的企业精神和内部控制文化，从而创造全体员工均充分了解且能履行职责的环境。
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某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于()
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目标市场是企业经过市场细分后选择的，愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体。
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商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势
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集中战略能使企业能比竞争对手更有效地为其特定的顾客群体服务（）
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熟料溶出的主要反应是（），保证熟料中的Al2O3和Na2O最大限度地溶解于溶液中制取铝酸钠溶液（粗液）并为赤泥分离、洗涤创造良好的条件
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餐饮企业“优质服务和良好设施”的品牌属性能为顾客带来的功能利益是（)。
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- 下列哪一项是双滚筒采煤机牵引部的基本组成部分（）。
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- 通常应采用两台或两台以上摊铺机组成梯队联合摊铺，两台摊铺机前后的距离一般为（A）m。前后两台摊铺机轨道重叠（）mm。
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