云计算服务商在提供各种服务的时候，客户需提出需求，服务商就会即时提供客户所需的资源或应用，并在客户需要扩展或减容时，能在原服务在基础上做相应的变更，以下内容体现了 云计算哪个特征（）

相似题目

• 云计算是一种利用（）运算单元通过IP网络相连而组成的运算系统，以提供各种运算服务。

  A . 小规模低成本 B . 大规模低成本 C . 大规模高成本 D . 小规模高成本

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• 客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）

  A . A、电话营销 B . B、在线营销 C . C、短信营销 D . D、上门营销

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• “爱WiFi”是通过中国电信强大的云资源将各分散的WiFi接入点进行集中云管理，满足用户包括无线上网、精准营销、安全管理和增值服务等需求，帮助各类行业客户在其营业场所，面向用户提供高品质WiFi上网和基于WiFi的广告推送服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）

  A . 积分兑换 B . 客户挽留 C . 特殊名单用户管理 D . 服务状态变更

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• 云主机是基于中国电信云资源池，为客户提供的一种按需租用计算，存储，网络等能力的服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 明确采购需求的目的是向供应商提供满足用户需要所需要的各种信息，因而，在选择制定采购说明的方法时，只需要考虑所需采购的产品或服务的属性

  A . 正确 B . 错误

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• 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

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• 客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。

  A . 呼叫中心（营业厅） B . 急修中心 C . 营业班 D . 运行维护班

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• 计算机网络服务中，客户机向服务器发出（）并获得服务，多台客户机可以共享（）提供的各种资源。

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• 各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。

  A . 资源分配 B . 调单派发 C . 网络管理 D . 物理连接

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• 某客户向农行提出终止现金管理服务的需求，但主办行客户经理没有及时上报，导致系统仍然提供现金管理服务，并收取了客户的现金管理相关服务费用，客户提出异议，应该给予相关责任人（）。

  A . 记过 B . 降级 C . 撤职 D . 解除劳动合同

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• 服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。

  A . A、行为习惯 B . B、抱怨 C . C、特点 D . D、偏好

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• 云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可得到计算自愿能力是（）。

  A . A.资源配置动态化 B . B.服务可计量化 C . C.需求服务自助化

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• 云MAS在线订购平台，满足集团客户即开即用的需求，提供在线订购、电子支付和账单查询等集团客户自服务功能，目前订购平台已具备集团客户接入和发送能力。现仅提供模板短信产品（）

  是 否

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• 传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，()在更靠近客户的移动网络边缘为应用提供云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全、降低能耗、带宽时延保障、弱网环境运行稳定等要求。

  A．5G边缘计算 B．网络切片 C．5G专网 D．5G QoS

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• 云计算实现了一种基于A的新的IT服务模式.用户可通过软件B向云计算提供商提出服务请求。云计算提供商有能力根据用户提出的需求进行各种服务。云计算包括3个层次的服务,从基层向上分别称为C、D和E。云计算有两种基本类型,它们是F和G,并在此基础上组成H模式。

  供选择的答案: A:①大型计算机;②多指令流多数据流(NUND)计算机;③互联网 B;①浏览器;②基本输入输出系统(BIOS) C、D、E:①软件即服务(SaaS);②平台即服务(PaaS);③基础设施即服务(IaaS) F、G、H:①公有云:②私有云:③混合云

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• 云计算服务商在提供各种服务的时候，客户只需提出要求，服务商就会即使提供客户所需的资源或应用，并在客户需要扩展或减容时，能在原服务的基础上做相应的变更，以上内容体现了云计算的哪个特性（）

  A．广泛网络接入 B．资源池化 C．可计量服务 D．快速弹性伸缩 此题为多项选择题。

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• 云计算的一一个 显著特点是提供按需供应、按需付费的服务。所有的资源以资源池的方式存在，提供配置化的访问方式，资源类型包括网络、服务器、存储、应用和服务。关于资源池的说法错误的是（）

  A．资源池无法突破单台物理机所拥有的资源 B．资源池包含了多个相同类型的资源 C．资源池是实现计算服务化的基础 D．不同的资源池有不同的资源池优化方法

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• 10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。（)

  是 否

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• 电子银行的网上银行、电话银行、手机银行各个渠道不仅提供各种在线的基本交易功能，还可以通过人工服务等方式为客户提供各种理财咨询服务，使客户选择适合需求的理财方案。（)

  是 否

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• 云计算时代，CT、IT、DT深度融合，云服务商怡好能把硬件、软件、电路和集成服务综合起来，为政企客户提供一挑子服务，成为IT服务的第一界面。（)

  是 否

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• 在智能时代,云计算、大数据、物联网技术不断发展,云端服务正经历着从萌芽到爆发的快速成长阶段。中国电信“天翼云”品牌着力为客户提供全方位的云服务,包括以下内容（）

  A．云主机、云存储 B．桌面云、专属云 C．云专线、云间高速 D．混合云、大数据

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