企业的服务情况是影响新业务的新客户的主要因素之一。这个说法是（)。
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产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
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不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行（），为不同的客户提供个性化的服务。
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“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。
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根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
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甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()
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订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
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在企业目标，企业环境和企业特有属性这三个因素中，影响风险管理目标的主要因素是（）。
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客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。
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先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
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业务尽职调查内容主要包括（ ）。 Ⅰ.业务内容，即企业基本情况、管理团队、产品/服务、市场、发展战略、融资运用、风险分析 Ⅱ.历史沿革，即了解标的企业从设立到调查时点的股权变更以及相关的工商变更情况 Ⅲ.主要股东/实际控制人/团队，即调查控股股东/实际控制人的背景 Ⅳ.行业因素，即行业发展的总体方向、市场容量、监管政策、准人门槛、竞争态势以及利润水平等情况。客户、供应商和竞争对手
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（）是影响企业经营的重要的宏观环境因素，相应地也影响着企业对客户服务的决策。
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PEST分析是应对政治、经济、技术和（）这四大影响企业的主要外部环境因素进行分析
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（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
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“低利率导致房地产市场的繁荣”这说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。
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企业库存管理的重点之一是合理控制库存费用，影响库存费用的因素主要有（）等。
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某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。
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“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（）是影响企业的重要因素之一。
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影响新业务的新客户的主要有（）。
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内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
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13、客户价值是指企业的产品或服务给客户带来的价值。这一类客户价值主要体现在？
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自然资源是影响企业商务活动的宏观环境因素之一，其主要包括（）
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根据企业客户信用评级报告，非财务因素包括主要经营者素质、企业经营管理、主导产品及服务、、与本行合作情况及其他情况
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企业的生存离不开客户,客户的满意应是客户服务人员追求人员追求的目标,这主要体现了客户服务人员的（）原则
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某企业决定进入新业务领域．急需大量熟悉该业务领域的优秀人才这表明影响其人力资源需求的因素是（）
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