预订受理的程序包括：（)。
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个人贷款的受理与调查程序包括（）。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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受理蔌婉拒预订的影响因素有（）
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在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
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宴会预订业务的程序是什么？
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破产程序主要包括破产申请和受理、破产宣告、破产清算三大程序。()
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受理宴会预订时的“八知”包括哪些内容？
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决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
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使用登记程序包括申请、受理、考核和颁发
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客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。
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正餐预订的标准程序是怎么样的？
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信访事项的受理程序一般分为四个步骤，不包括（）。
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“12369”环保举报热线工作程序包括受理、（）。
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受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容？
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下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。
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使用登记程序包括申请、受理、审查和发证。
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在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
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受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
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受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
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破产申请的受理包括( )程序。
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关于受理电话预订的操作要点，下列说法错误的是（）
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受理预订或婉拒预订需考虑的因素有：抵店日期、（)、（)和（)。
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客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（）
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