在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
相似题目
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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1966年，联合国教科文组织在《关于教师地位的建议》中提出，教师工作应被视为一种()。
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组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。
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凡在财务和经营决策中，与他人之间存在直接控制关系或重大影响的企、事业法人都被视为关联方
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关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
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流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。
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（）是专门窃取用户隐私资料的病毒，通过网络进行传播，一旦中毒，用户电脑会被监控，一举一动都被别人尽收眼底。
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亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
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商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
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服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
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组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾客（业主）得益，这是组织永恒的主题。
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在目标模式中，学习经验的选择、学习活动的组织以及对学习结果的评价都被置于课程目标的下位，围绕目标这个中心而展开课程编制的整个过程。
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凡在财务和经营决策中，与他方之间存在直接或间接控制关系或重大影响的企、事业法人都被视为关联方。
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在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
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组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）
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在国外“ABCBBCCBC”的人群都被视为（）。
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在购买过程中，顾客售后服务的关注属于（ ）。
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组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之中。()
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顾客在用餐过程中，建议性服务的要求（）
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（）理论的主要前提是“决策是组织中行为及绩效的基本过程”，其抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把一切决策视为一种文化现象
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在组织向顾客交付的服务中，当顾客运行其中部分过程时，这些过程应由顾客自行管理，组织并不介入。
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在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的（）原则。
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依据服务组织与顾客之间的关系对服务进行分类有助于服务业在营销中处理好与顾客的关系（）
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出现哪些情况时,组织应与顾客关于产品和服务过程中的要求进行确定（）