全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是（）

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅现场巡查服务主要内容包括（）

  A . 厅内人流量 B . 现场工作人员服务情况 C . 厅内环境卫生情况 D . 厅内设施运行情况 E . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅尊贵区可享受哪些服务？（）

  A . 免费上网 B . 糖果茶水 C . 精品书籍阅览 D . 新业务体验 E . 以上均是

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• 在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，需要扣减多少积分才能享受服务（）

  A . 100分/次 B . 200/次 C . 免费 D . 300/次

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• 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务项目（）

  A . 代办登机手续 B . 行李托运 C . 专用安检通道 D . 以上都是

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅现场巡查服务时间为（）

  A . 10分钟-15分钟 B . 15分钟-20分钟 C . 15分钟-30分钟 D . 20分钟-30分钟

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• 球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅散座区可享受哪些服务？（）

  A . 糖果茶水 B . 报刊阅览 C . 新业务体验 D . 以上均是

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• 目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）

  A . 全球通VIP实物卡 B . VIP电子卡 C . 10086服务热线 D . 以上均是

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• 全球通VIP金卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，可带随行人员为（）

  A . 2位 B . 1位 C . 3位 D . 没有限制

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• 以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）

  A . 资料查询 B . 交费、补卡 C . 停/复机 D . 过户

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅台席人员在办理业务过程中应唱收唱找，大额钞票及时入保险柜。（）完成业务受理，以免客户等待。

  A . 2分钟 B . 3分钟 C . 4分钟 D . 5分钟

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• 全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务对象为（）

  A . 钻石卡 B . 金卡 C . 银卡 D . 以上都是

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• 目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅内开设业务台席数为（）

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能提供以下哪些车站对口服务（）

  A . 购票服务 B . 改签服务 C . 补票服务 D . 以上均不行

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅会员主题活动的参与对象有哪些？（）

  A . 钻石卡 B . 金卡 C . 银卡 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅服务对象为（）

  A . 钻石卡、金卡 B . 银卡 C . 贵宾卡 D . 以上都是

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• 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务地点（）

  A . 长沙黄花机场候机楼出发厅右侧 B . 长沙黄花机场出发厅一楼 C . 长沙黄花机场国际厅 D . 长沙黄花机场C航站楼

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• 全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅现场巡查服务时间为（）

  A . 15分钟 B . 20分钟 C . 30分钟 D . 10分钟

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅为会员提供候车服务，采取（）服务的原则。

  A . 扣减500分积分 B . 扣减1000分积分 C . 免费 D . 扣减1500分积分

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• （）起，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅不再对客户办理手机终端、上网本、数据卡等销售业务

  A . 2007年11月12日 B . 2008年11月12日 C . 2007年12月11日 D . 2008年12月11日

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• 以下哪种业务全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅不能办理。（）

  A . 产品变更 B . 报停 C . 交费 D . 无线座机业务

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅迎宾人员每天800―2100开启电子工单系统，每隔（）对系统进行刷新并及时将部门工单分派至责任人，保证工单无超时现象。

  A . 30分钟 B . 20分钟 C . 15分钟 D . 10分钟

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• 全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅导办自查工作包括（）

  A . 书刊报纸更新上架 B . 各类终端设备开启 C . 糖果添加 D . 以上均是

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• VIP钻金卡客户享受全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务登记时要出示（）

  A . 本人身份证 B . 当天机票 C . 会员卡或电子卡 D . 以上都是

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• 全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅现场巡查服务主要目的（）

  A . 茶水续杯服务 B . 车次询问及登记 C . 现场卫生清理 D . 以上均是

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