在会谈中，支持性的技巧包括如下几个方面（）

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• 当代人文教育中，要提升人文素养，应包括如下几个方面（）。

  A . 更新教育理念； B . 积累人文知识； C . 提升责任情感； D . 增进艺术涵养

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• 出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面

  A . A、快速的反应能力 B . B、出版物发行员的形象 C . C、善于与消费者沟通 D . D、出版发行员良好的心理素质 E . E、具备全面的出版物商品知识

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• 个案会谈技巧主要包括（）。

  A . 支持性技巧 B . 引领性技巧 C . 总结性技巧 D . 影响性技巧 E . 接纳性技巧

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• 在会谈技巧中，表达你对来访者面临的问题的种种看法，这是（）

  A . 指导 B . 解释 C . 自我暴露 D . 劝告 E . 反馈

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• 心理咨询师控制会谈方向的技巧包括（）。

  A . 情感反射 B . 引导 C . 情感反应 D . 释义

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• 在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（）

  A . 开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如：你赞成选美吗？ B . 封闭式问题可以让对方容易回答，如：你是否住在深圳？ C . 工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解，而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等。 D . 工作者有必要从案主所传达的信息中，可以选择任意部分做反应。 E . 高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验。

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• 为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。

  A . 主动介绍自己 B . 沟通 C . 倾听 D . 面质 E . 设定目标

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• 在会谈中，关于自我暴露的技巧下列说法正确的是（）

  A . 个案工作者可以暴露任何经历 B . 个案工作者可以暴露任何和案主相似的经历 C . 个案工作者可以有选择性的暴露和案主相似的经历 D . 不能够暴露负面的信息

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• 林德布洛姆认为，在非正式组织的相互影响中，技巧是非常重要的。这些技巧应包括下列哪几个方面的内容？（）

  A . 相互说服 B . 交换 C . 威胁 D . 授权 E . 指示

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• 在会谈中使用语言的技巧中，下列说法错误的是（）。

  A . 开放式问题的作用可以让对方多些发挥及避免猜错意思。如：你赞成选美吗？ B . 封闭式问题可以让对方容易回答，如：你是否住在深圳？ C . 工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解，而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等 D . 工作者有必要从案主所传达的信息中，可以选择任意部分做反应 E . 高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验

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• 梁大爷是光荣院的退伍军人，最近他因为一些家里的事情非常烦恼，光荣院的社工小张和梁大爷进行了一次会谈，他可以使用的支持性技巧有（）

  A . 澄清 B . 对焦 C . 倾听 D . 摘要 E . 自我披露

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• 接待旅客的技巧包括那几个方面？

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• 倾听性会谈技巧包括（）。

  A . 封闭式询问、开放式询问、鼓励、解释、情感反映、概述 B . 封闭式询问、开放式询问、鼓励、释意、情感反映、概述 C . 封闭式询问、开放式询问、支持、释意、情感反映、总结 D . 封闭式询问、开放式询问、支持、解释、情感反映、概述

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• 模型库中存储的模型从DSS支持的决策活动来看，主要包括那几个方面？

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• 封闭式提问技巧包括下列哪几个方面()

  A . A．您的腿还疼吗? B . B．您今天感觉怎么样? C . C．您有几个小孩? D . D．您对医院的环境有什么看法 E . E．您满意这种颜色吗?

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• 封闭式提问技巧包括下列哪几个方面（）

  A . A.您的腿还疼吗？ B . B.您今天感觉怎么样？ C . C.您有几个小孩？ D . D.您对医院的环境有什么看法 E . E.您满意这种颜色吗？

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• 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧，其中引领性技巧主要包括（）。

  A . 澄清 B . 对焦 C . 披露 D . 建议 E . 摘要

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• VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

  A . 使用专业术语，体现我们的专业 B . 使用正面的回答和说明 C . 别让客户产生负面影响 D . 提供解决和处理方法

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• 在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。

  A . 友好的视线接触 B . 专心的倾听 C . 帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受 D . 为服务对象提供必要的信息 E . 设身处地体验服务对象内心感受

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• 在花期调控的过程中，温度处理的主要作用有如下几个方面

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  A．项目变更的总体控制 B．项目集成计划的实施 C．项目工作范围结构的制定 D．项目集成计划的制定

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• 电子政务的功能主要包括如下几个方面：（)

  A.监督电子化 B.资料电子化 C.沟通电子化 D.办公电子化 E.市场规范电子化

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• 对出纳员而言,在原始凭证审核过程中,应注意如下几个方面:

  A．形式审核 确认票据是否符合财务规定，是否按公司财务规定填制内部凭证，是否有正式发票，对于各类内部收据、印章不全或伪造变造的票据不能报销。 B．内容审核 审核各类凭证的项目、金额、日期等事项是否属实，是否符合公司财务制度的规定，是否有经办人签字，原始发票和各项票据的合计金额是否与报销凭证上的金额一致，并与采购单、合同等其他相关资料进行核对。原始票据各项内容是否填写齐全，发票业务类别是否与支出事项一致。 C．授权审核 出纳应认真审核报销票据是否符合公司审批规定，并经公司各级领导签章确认。 D．完整性审核 出纳应认真审核原始票据的完整性，对于如差旅费、市内交通费及其他定期汇总报销的单据，出纳应认真清点报销凭证所附发票、定额发票、车票等原始票据的数量，确保原始票据汇总金额与报销凭证上的金额一致。 E．预算审核 出纳应随时察看各项支出是否已达到当月该项费用预算限额，如已达到或超过预算则不应支出，待修改预算并经公司审批后再支出。 此题为多项选择题。

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• 在摄入性会谈中转换话题的技巧包括（）。多选

  A．自然随意地倾听 B． 情感反射 C． 要随时打断谈话 D． 引导

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